宿泊予約コンサルタント（国内顧客担当）
業務内容
- 当社が管理する全施設の予約業務全般の管理
- 予約の受付・作成・管理および確認書の送付
- ゲスト、代理店、パートナー、国内外OTAからの問い合わせ対応
- 国内OTAの料金、プラン、施設情報の管理
- 国内外OTAに掲載される情報の最新かつ正確な維持管理
- 国内外OTAとの連携およびコーディネート業務のサポート
- 国内予約に関するエスカレーションおよびクレーム対応
- 予約マネージャーの指示に基づく国際予約業務のサポート
- 週次売上目標達成に向けた取り組みおよび実績管理
- 夏季・冬季の料金プランおよび売上目標を踏まえた業務対応
- 顧客データベースの管理
- リゾート内イベント、アクティビティ、営業時間、食事オプション等の情報管理
- ゲストサービス（アクティビティ等）に関する情報管理
- 必要に応じてフロント、セールス、マーケティング等、他部署のサポート
【変更の範囲：会社の定める業務・就業場所】
雇用形態: 1年間の有期雇用契約
試用期間: ３か月
契約更新有無: 可能性有
契約更新の理由:
- 従業員の勤務成績および勤務態度
- 会社の業務上の必要性、経営状況等
再雇用制度: あり（65歳まで）
就業場所: 札幌オフィス
変更の範囲:
※オフィス移転に伴い、就業場所が下記の通り変更予定となります。
・〜6月末：現札幌オフィスでの就業
・7月1日〜7月31日：自宅からのリモートワーク
・8月1日〜：新オフィスにて就業開始（札幌市中央区大通西7丁目2-13）
勤務時間: シフト制（9時間拘束のうち１時間休憩、週５日制、状況により繁忙期には週６日の可能性もあり）
- 09:00~18:00
マイカー通勤: 不可
受動喫煙対策: 屋内禁煙
昇給: あり（業績による）
決算賞与：あり（業績による）
残業：あり（平均時間：月10時間）
３６協定：あり（季節的要因等による受注・一般顧客の集中による業務の多忙）
休日：週休２日制
その他休業・休暇
- 年次有給休暇（入社6か月後、10日付与）
- 慶弔休暇（別途規定有）
- 私傷病休暇（年間５日付与）
- 産前産後・育児休業（男性取得実績有）
Requirements
必要条件
- 中級以上の英語力（英検２級又はTOEIC600点以上）
- 中級程度のPCスキル
- 留学経験があれば尚可
- ホテル又は旅行業界の経験があれば尚可
- 丁寧で正確な電話応対ができ、細かい点にも注意を払える方
- 円滑なコミュニケーション能力と基本的な時間管理能力をお持ちの方
- 前向きに業務へ取り組み、課題に対して主体的に対応できる方
- 会社の方針や業務手順、システムを理解し、適切に遵守できる方
- チームワークを大切にしながら、自主性を持って行動できる方
- 業務が集中する場面でも、複数の業務を整理しながら責任を持って対応できる方
- ゲスト一人ひとりに寄り添ったサービスを提供し、思い出に残る滞在体験づくりに意欲を持てる方
Benefits
年俸パッケージ・福利厚生
310万円～360万円
パッケージに含まれるもの：
- リクレーション手当有（別途規定有）
- 通勤手当（別途規定有）
- 雇用保険、労災、健康保険、厚生年金 の加入可能
- 社員旅行（業績による）
- 社内イベント