SUBGERENTE DE CALIDAD (QA) Y SISTEMAS

Walmart de México y Centroamérica ¡Un Lugar para ti!

Únete a un equipo que sabe transformarse, que se divierte reinventando la forma de hacer las cosas, donde puedes marcar la diferencia.

Buscamos entusiastas invencibles para desempeñarse como: Subgerencia de Calidad (QA) y Sistemas.

Objetivo del puesto:

Liderar la función de Calidad y Sistemas del Centro de Distribución, asegurando la continuidad operativa, integridad de inventario, cumplimiento de controles y disponibilidad de las soluciones tecnológicas. Coordinar la atención de incidentes, levantamiento y escalación de tickets, análisis de causa raíz, pruebas y cambios de sistema, así como la gestión y desarrollo del equipo, actuando con sentido de urgencia ante afectaciones críticas y conectando la necesidad operativa con los equipos de Tecnología, Ingeniería y Producto.

Actividades a Realizar:

· Coordinar la operación de QA y Sistemas, priorizando riesgos de inventario, calidad, cumplimiento y continuidad tecnológica del CeDis.

· Gestionar el ciclo de vida de incidentes y tickets: levantamiento, documentación de evidencia, clasificación de severidad/prioridad, troubleshooting inicial, escalación L2/L3, seguimiento, comunicación y validación de cierre.

· Liderar la respuesta ante incidentes críticos, estableciendo impacto, alcance, workaround, responsables y tiempos de recuperación; mantener comunicación ejecutiva hasta la estabilización.

· Analizar fallas funcionales y técnicas mediante revisión de flujos, interfaces, logs, transacciones y datos; ejecutar análisis de causa raíz (RCA) y acciones para prevenir recurrencia.

· Coordinar pruebas funcionales/UAT, implementaciones, migraciones, cambios de configuración y estabilización postimplementación, documentando resultados, riesgos y criterios de aceptación.

· Administrar y desarrollar al equipo, asignando prioridades, dando seguimiento a desempeño, cobertura por turnos, capacitación técnica, retroalimentación y planes de desarrollo; monitorear KPI/SLA, backlog, recurrencia, tiempos de resolución y efectividad de acciones, impulsando automatización y mejora continua.

Requisitos:

Experiencia laboral: 3 a 5 años en Sistemas/TI, soporte de aplicaciones, operaciones de Supply Chain, QA o Centros de Distribución; deseable experiencia previa coordinando equipos y atención de incidentes críticos.

Conocimientos técnicos: Gestión de incidentes y tickets; troubleshooting; escalación L2/L3; análisis de causa raíz; WMS y sistemas de Supply Chain; interfaces e integraciones; lectura de logs; pruebas UAT; gestión de cambios y migraciones; SQL y bases de datos; programación/scripting o automatización (deseable Python, PowerShell o similar); KPI/SLA; análisis de datos; inventarios, auditorías y controles de QA; gestión de accesos y dispositivos operativos (handhelds/Zebra, impresoras y estaciones de trabajo).

Inglés B2 comprobable obligatorio; C1 deseable. Office intermedio-avanzado. Deseable conocimiento de ITIL, metodologías ágiles y herramientas de visualización/análisis de datos.

Qué ofrecemos:

·Sueldo competitivo

·Prestaciones de Ley y Superiores

·Vales de Despensa

·Seguro de Gastos Médicos Mayores

·Seguro de Vida

·Aguinaldo de 30 días

·Fondo de Ahorro

·Desarrollo y crecimiento profesional.

En Walmart de México y Centroamérica estamos comprometidos con una cultura de pertenencia, por lo que buscamos incorporar el mejor talento basándonos en competencias, habilidades y potencial; no discriminamos por ningún motivo, incluyendo género, edad, origen étnico, apariencia física, estado civil, condiciones de salud por VIH o cualquier enfermedad, situación socioeconómica, discapacidad, orientación sexual, identidad o expresión de género por ello durante el proceso de atracción y selección no solicitaremos información personal, fotografías o análisis clínicos de ningún tipo. Los datos personales del candidato o candidata no son relevantes durante el proceso de entrevista ni para la selección final. En Walmart de México y Centroamérica nos comprometemos con nuestros/as asociados/as para que encuentren día a día en el trabajo un ambiente de respeto, libre de discriminación y acoso sexual.”

En Walmart estamos trabajando por contar con mayor accesibilidad, en caso de que necesites algún ajuste razonable por favor compártelo con el equipo de Reclutamiento.