SubGerente Trafico

SUBGERENTE TRÁFICO

RESUMEN DE PUESTO: Supervisar y coordinar las actividades relacionadas con el área de tráfico, garantizando el cumplimiento puntual, seguro y eficiente de las operaciones de los vuelos asignados, la atención al cliente y los procedimientos establecidos por las aerolíneas, autoridades y PrimeFlight.

RESPONSABILIDADES:

• Coordinar y supervisar las actividades del personal de tráfico (despacho, abordaje, documentación, atención a pasajeros y vuelo).
• Verificar el cumplimiento de los procedimientos de las aerolíneas y de la normativa aeroportuaria vigente.
• Garantizar el cierre operativo de vuelos en tiempo y forma (check-in, despacho, carga de manifiestos, etc.).
• Monitorear y asegurar el uso correcto de los sistemas aeroportuarios y herramientas de las aerolíneas (DCS, SITA, Amadeus, etc.).
• Supervisar el trato al pasajero y resolver incidencias operativas (sobreventa, conexiones, cambios de equipo).
• Coordinar con rampa, mantenimiento, y autoridades aeroportuarias para asegurar la fluidez de las operaciones.
• Apoyar en la capacitación y actualización del personal de tráfico.
• Elaborar reportes de vuelo, estadísticas e informes de servicio para las aerolíneas y para PrimeFlight.
• Participar en auditorías internas y externas relacionadas con tráfico y servicio al cliente.
• Sustituir al Gerente de Estación en temas relacionados con tráfico en su ausencia.

PERFIL REQUERIDO Mínimo 3 años en coordinación de tráfico aéreo, despacho o atención a pasajeros.

HABILIDADES: Liderazgo, manejo de equipos operativos, capacidad de resolución de rápida de problemas, orientación al cliente y a la mejora continua, organización bajo presión.

IDIOMAS: Ingles intermedio-avanzado

CONOCIMIENTOS

NECESARIOS: Procedimientos de tráfico y despacho de vuelos, regulaciones de AFAC, IATA y OACI, servicio al cliente en entornos aeroportuarios.

ESCOLARIDAD Licenciatura en Transporte, Administración Aeroportuaria, Turismo, o afín.