Y Combinator Success Account Manager
En Humand ayudamos a las empresas a digitalizar sus procesos de comunicación interna, cultura y recursos humanos en un solo lugar.
¿Te gustaría ser parte de la revolución digital en el ámbito de RRHH? 🚀
Estamos buscando un Success Account Manager para unirse a nuestro equipo de Customer Experience. Este rol es crucial para ayudar a nuestros clientes a asegurar el éxito en el uso de Humand. El candidato ideal deberá contar con una sólida combinación de habilidades comerciales y analíticas.
➡️ Principales Responsabilidades
Gestión estratégica de cartera de clientes
Manejar una cartera de clientes como punto de contacto principal, construyendo relaciones de confianza con los stakeholders clave y dando seguimiento continuo a sus necesidades de negocio.
Brindar respuestas ágiles y consultivas, utilizando métricas de adopción y uso (con apoyo de IA) para identificar riesgos, oportunidades y recomendaciones proactivas.
Adopción y crecimiento
Asegurar que cada cliente aumente su uso e implemente nuevas funcionalidades, acompañando el onboarding de nuevos módulos y detectando brechas de adopción.
Generar upsells y cross-sells dentro de la cartera, cumpliendo objetivos individuales de venta e identificando oportunidades de expansión según uso y necesidades del cliente.
Retención y forecast
Liderar la estrategia de renovación, reducir el churn y aumentar la satisfacción del cliente.
Mantener actualizado el estado de salud de cada cuenta, anticipar riesgos de churn y llevar el pipeline y forecast de renovación en Hubspot.
➡️ ¿Qué valoramos?
Carrera de grado o experiencia equivalente.
Experiencia en funciones similares, preferentemente en entornos B2B.
Excelentes habilidades de comunicación, escucha activa y negociación.
Un perfil analítico con habilidades en Excel y herramientas similares.
Experiencia en empresas SaaS con enfoque en RRHH es un plus.
💡 Nuestra misión es empoderar a las personas en el trabajo para hacerlas más felices y exitosas.
🌟 Nuestro propósito: Llevar felicidad al mundo del trabajo.
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