スーパーバイザー

仕事内容

*。＊⌒＊≪当社のおすすめポイント≫＊゜*。＊⌒＊゜*。
＊ リーダー経験を活かせるお仕事
＊ 完全週休2日、残業10時間未満！のメリハリ職場
＊ 大手企業の直請け案件なので安定感も抜群
＊ 昇給、賞与、評価制度有り
＊ チーム単位で動くので有休休暇も無理なく取れる
＊ 転勤なし
＊ お仕事で必要なマニュアルは完備
＊ 解決すると感謝されるお仕事
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などなど・・ここでは伝えきれません！

≪仕事内容≫
宿泊業界に精通している業務ソフトや、給食事業で活躍しているソフト、他にもoffice365など、各種問い合せいただいているヘルプデスクセンターにて ”SV業務” をお願いします。
始めは実際に電話対応をしていただき、業務の要領を把握していただくところからスタートしたいと思っております。

管理業務は、メンバーが安心して仕事に取り組める雰囲気づくりや、フォローなどをお任せします。メンバーとコミュニケーションを取りながら、徐々に関係構築に務めていただきます。

■具体的には・・・
〇現場管理業務 (メイン)
・メンバーからのエスカレーション対応
・取引先窓口へのエスカレーション対応
・インシデント管理
・マニュアル作成/整備
・KPI管理
・会議資料作成
・業務プロセスの改善　　　　　　など

〇応対業務
・電話やメールでの問合わせ対応
・応対履歴の登録
・業務プロセスの改善　　　　　　など

ヘルプデスクセンターのメンバーにとって、より良い運営方法を模索しながら進めているため、現状は試行錯誤しながら決定していく事柄も多い状態です。
あなたのこれまでの経験やアイデアを、是非お聞かせください。
より良い環境で働けるよう、一緒に切磋琢磨し合い、より創造的なアイデアを生み出しましょう！

応募資格

■ 求める人材
・テクニカルサポートやヘルプデスクセンターでSV経験がある方
・マネジメントポジションの為、一歩引いてチーム全体を見ることができる方
・メンバーのフォローやチームワークを大切にできる方
・報連相を重視できる方
・相談しやすい雰囲気づくりができる方
・積極的に学ぶことや、新しいことへチャレンジできる方
・プレイヤーとして自身も手を動かせる方

■ 一緒に働くメンバーについて
新たなリーダー、メンバーを迎え、計5名程度の体制を考えております。現在30代～40代を中心に活躍中！
温厚なメンバーばかりですのでチームにもすぐに馴染んでいただける自信があります♪
「スキルアップ・キャリアアップしたい！」「一緒に成長したい」と少しでも思えるなら、ぜひ一度お話しましょう。

■資格取得の応援もあります！
　詳しくはお気軽にご相談ください♪

募集背景

事業拡大の為、管理職を募集します。

勤務地・交通

大阪府大阪市西区土佐堀1-1-21　マキセビル2F-B

◇ 駅から徒歩5分以内
◇ 転勤なし

大阪メトロ四ツ橋線　肥後橋駅　徒歩５分
京阪中之島線　渡辺橋駅　徒歩７分

勤務時間

１日あたりの実働時間：８時間
１日あたりの休憩時間：１時間

シフト例(７：００～２２：００の間）
・７：００～１６：００
・９：００～１８：００
・１１：００～２０：００
・１３：００～２２：００　　など

※残業はほぼありません！

給与

35万円 ～ 35万円

※ 上記額にはみなし残業代（月15時間分、36,180円分～）を含みます。超過分は全額支給します。
※ 交通費支給 (最大30,000円 / 月)
※ 試用期間は６ヶ月で、その間の雇用形態は契約社員です。そのほかの条件に変更はありません。

休日休暇

完全週休2日制
◇ 年間休日120日以上
◇ 年末年始休暇

待遇・福利厚生

◇ 雇用保険
◇ 労災保険
◇ 厚生年金
◇ 健康保険
◇ 交通費支給あり
◇ 資格取得支援・手当あり

※感染症対策として以下の取り組みを行っています
◇ 消毒液設置
◇ 定期的な換気
◇ オンライン選考OK