Superviseur.e à la réception (H/F/D)
- Superviser les agents au service à la clientèle de la réception;
- S’assurer que toute l’information dans OPERA est à date et que tous les tarifs soient adéquats;
- S’assurer que toutes les demandes des clients soient répondues d’une manière polie et efficace;
- Coordonner toutes les arrivées, les départs et la facturation des groupes et des congrès;
- Participer au recrutement, à la sélection, à la formation et au développement de tout le personnel de la réception afin de s’assurer de la productivité et de la satisfaction des clients;
- En conjonction avec le directeur de la réception, exécuter les tâches administratives incluant la paie, la planification des horaires ainsi que les évaluations de rendement;
- Maintenir des relations positives entre employés;
- Coordonner toutes les urgences reliées à la santé et sécurité des clients et employés;
- Informer le département de la sécurité de tout ce qui a trait à la sécurité de la clientèle;
- Participer aux réunions;
- S’assurer d’agir en tant que rôle modèle pour les collègues de la réception et promouvoir le développement de ces derniers;
- Toutes autres tâches assignées à ce poste.
- 1 à 2 ans d’expérience à la réception;
- Diplôme en hôtellerie ou l’équivalent;
- Capable de prendre des décisions sans supervision;
- Expérience avec OPERA obligatoire;
- Connaissance de Word et Excel;
- Excellentes aptitudes à communiquer à l’oral comme à l’écrit, en français et en anglais, afin de comprendre et discuter aisément avec une clientèle internationale, de façon régulière.
Notre Engagement Diversité & Inclusion :
Nous sommes une entreprise inclusive et notre ambition est d’attirer, de recruter, et de promouvoir la diversité des talents.
Rejoignez-nous dès aujourd'hui pour une carrière enrichissante au Fairmont Le Château Frontenac où chaque jour apporte de nouvelles opportunités et où votre bien-être est au cœur de nos priorités.
Adresse du lieu de travail:
Fairmont Tremblant
3045 Chemin de la Chapelle
Mont-Tremblant, Québec
Canada J8E 1E1
F + 1 819 681 7643
Recrutement.CMT@Fairmont.com