Supervisor/a Contact Center
Acerca de AXA
¿Alguna vez te has preguntado cómo sería trabajar en un lugar donde puedes alcanzar tu máximo potencial? Somos una compañía multinacional de origen francés, líder mundial en seguros, presente en 50 países, con más de 95 millones de clientes en todo el mundo. Desde 2008, en México, hemos protegido y cuidado a cerca de 5.9 millones de mexicanos, gracias a nuestros más de 5,000 colaboradores comprometidos.
En AXA/Centauro estamos buscando: Supervisor/a de Contact Center
Requisitos del puesto
- Educación: Universitario con título.
- Experiencia: Experiencia previa en Call center de 1 a 2 años.
- Habilidades: Conocimientos en excel, CRM´s y KPI´s de CC.
- Horario: 1 pm a 9 pm con 2 días de descanso
Responsabilidades del puesto
- Supervisar el equipo de atención a clientes en el call center.
- Garantizar la calidad en el servicio prestado.
- Coordinar y asignar tareas al personal.
- Realizar seguimiento y reportes de desempeño.
- Implementar estrategias para mejorar la eficiencia y productividad del equipo.
Ofrecemos: Prestaciones Superiores a las de la ley
Zona de Trabajo: Cerca de Metrobús Olivo
En AXA, celebramos la diversidad de ideas y pensamientos, porque nos hace más fuertes. Promovemos un entorno inclusivo, sustentable y lleno de espacios para aprender, colaborar y crear. Aquí, cada idea cuenta, cada voz es valorada y tu desarrollo es nuestra misión. Somos una empresa que respeta la diversidad y promueve la inclusión. No hacemos ningún tipo de discriminación, ni solicitamos certificados médicos de VIH o no embarazo.
En caso de interesarte adjunta tu CV y nos contactámos contigo.