SUPERVISOR (A) DE AJUSTADORES

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OBJETIVO CENTRAL DEL PUESTO

Garantizar la correcta atención de los ajustadores y el logro de objetivos estipulados en la atención a siniestros por la modalidad de ajuste presencial a nivel nacional, cumpliendo con los estándares de calidad y servicio hacia los/las asegurados/aseguradas, apegado siempre a Políticas de la Compañía.

Supervisar la disponibilidad de los/las ajustadores/ajustadoras por medio de los sistemas SIICA SAQ y Encontrack o telefonía, garantizando se localicen en la zona de trabajo asignada, así mismo verificar tiempo de arribo al siniestro (30-40 min.) para cumplir con los estándares de servicio establecidos.

Brindar apoyo a los/las ajustadores/ajustadoras orientando durante la atención de casos difíciles y consultas diversas conforme a políticas y procedimientos, con el propósito de dar el mejor servicio a los/las asegurados/aseguradas, acompañantes y terceros.

Realizar reporte de desempeño diario de los/las ajustadores/ajustadoras, reportando resultados del día e indicadores de servicio y atención, de manera que contribuya a la mejora de resultados y retroalimentar con base en los indicadores de desempeño.

Revisar los expedientes de los siniestros atendidos por los/las ajustadores/ajustadoras, validando que el contenido de evidencias esté integrado conforme check list y que coincida con el contenido en sistema SISE, para garantizar que el expediente este completo (Art 492, deslinde correcto, detectar alguna posible desviación en la atención) y se encuentre apegado a normas y procedimientos de la compañía.

Experiencia:

Conocimiento de costos de valuación de autopartes

Conocimiento de pago entre Compañías Aseguradoras afiliadas al Sistema Integral de Pago entre Compañías (SIPAC)

Reglamento de tránsito, estimación de daños, condiciones generales, reparación de autos y componentes de vehículos, reconstrucción de accidentes.

Ofrecemos:

Sueldo base $25,000 + Prestaciones de Ley (30 días de aguinaldo, SV, SGMM, PTU,)

100% nomina

Contratación directa con la empresa

Atención psicológica para colaboradores

Plan de carrera

Horario: lunes a viernes

Zona de trabajo: Queretaro

“En nuestra empresa estamos comprometidos a brindar igualdad de oportunidades, respetando la diversidad de las personas, somos incluyentes y valoramos el talento”

“En nuestra empresa no realiza pruebas de embarazo ni VIH”