Supervisor(a) de Atendimento ao Cliente - Metrô Paulista - SP

Responsável por liderar uma equipe de atendimento ao cliente e pesquisa de satisfação, garantindo que as metas de desempenho sejam atingidas e que os clientes recebam um atendimento de qualidade.

Supervisora.

● Feedback para os analistas;

● Monitoria das ligações e processos registrados em sistema;

● Treinamento de novos colaboradores;

● Controle de indicadores

• Formação: Superior concluída ou cursando
• Já ter atuado como Supervisor(a) de Call Center de preferência serviços odontologicos.
• Saber lidar com metas e pressão
• Experiência com metodologias de satisfação do cliente (NPS, Csat, etc)
• Experiência com tratativas através do Reclame Aqui;
• Conhecimento da Ferramenta Hugme.