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Supervisor(a) de atendimento em Call Center - São Paulo/SP

Open 38d

Empresa varejista contrata:

  • Responsável por garantir atendimento ao cliente de forma eficaz, ágil e resolutiva, conforme critérios de qualidade definidos pela Diretoria. Através da supervisão de equipes de tele atendimento visa maximizar a produtividade, controla os indicadores e implementa ações táticas para atingimento dos indicadores;
  • Supervisionar equipes de atendimento dando suporte aos atendentes em todas as etapas de atendimento (1º nível, atendimento Telefone/Voz, Canais Digitais como: E-mail, Chat; WhatsApp e células de atendimentos.);
  • Acompanhar e controlar dos indicadores, atuando ativamente em plano tático para atingimento das metas definidas e reporte à coordenação e gerência;
  • Ensino superior completo;
  • Disponibilidade para atuar em escala 6X1 em regime 100% presencial na Zona Central de São Paulo;
  • Vivência com liderança de equipes em centrais de atendimento;
  • Vivência em canais digitais ou atendimento por voz será considerado um diferencial positivo para esta posição;

Oferecemos um pacote de benefícios alinhado ao nível da posição, contemplando:

_Assistência Médica e Odontológica

_Vale Alimentação e Vale Transporte

_Auxílio Farmácia

_Seguro de Vida

_Incentivo à qualidade de vida e prática esportiva

_Bônus anual vinculado à performance individual e aos resultados do negócio

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