Supervisor(a de Atendimento- Experiência do Cliente

Descrição:

Quer fazer parte do nosso time?

Estamos com vaga para Supervisor de Atendimento em nosso Call Center de Divinópolis.

Para esta posição, você terá atividades como:

• Monitorar e garantir a qualidade do atendimento;
• Garantir o nível de serviço;
• Acompanhar e orientar o desempenho operacional da equipe;
• Acompanhar os indicadores de produtividade: TMA/TME
• Ministrar treinamentos;
• Elaborar campanhas motivacionais;
• Realizar feedbacks;
• Entre outras funções inerentes do cargo.

Precisamos que você tenha:

• Ensino Superior Completo;
• Experiência na função;
• Experiência em atendimento ao cliente;
• Domínio do pacote office;
• Indicadores;
• Conhecimento em Telecomunicações;
• Será considerado um diferencial possuir experiência em retenção de clientes.