Supervisor(a) de Call Center – Concierge VIP

SUPERVISOR CONCIERGE

Descripción

Buscamos un profesional excepcional para supervisar nuestro servicio de Concierge, enfocado en brindar experiencias memorables y un servicio de clase mundial a nuestros usuarios.

Requisitos Académicos

• Título universitario en:
• Administración de Empresa
• Administración Hotelera
• Turismo
• Gestión de Hospitalidad
• O carreras afines

Experiencia y Habilidades Requeridas

• Mínimo 3 años de experiencia en posiciones similares.
• Atención a usuarios Elite.
• Conocimiento en sector turístico -viajes, vida y estilo.
• Experiencia Vivencial de viajes y destinos turísticos
• Inglés avanzado.
• Idioma Adicional deseable.
• Dominio comprobable en gestión y coordinación de viajes.
• Amplio conocimiento del sector hotelero y turístico.
• Excelentes habilidades de comunicación y negociación.
• Manejo de situaciones bajo presión.
• Capacidad de toma de decisiones y resolución de problemas.

Funciones Principales

Gestión de Servicios Premium

• Supervisión y coordinación del equipo de Concierge
• Aseguramiento de la calidad en la atención al usuario
• Coordinación de viajes y eventos
• Planificación y gestión de itinerarios personalizados
• Reservaciones en hoteles, restaurantes y eventos exclusivos
• Coordinación de transportación y servicios especiales

Asesoría Personalizada

• Recomendaciones especializadas sobre destinos y experiencias
• Gestión de solicitudes VIP

Ofrecemos

• Salario hasta $31,000
• Prestaciones superiores a las de la ley (SGMM, Seguro de vida, Fondo de ahorro, Vales de despensa, etc.)

Somos una empresa incluyente y estamos comprometidos con la igualdad de oportunidades por lo que nuestro proceso de selección se basa en las competencias, habilidades y experiencia del candidato y no discriminamos por raza, género, discapacidad, edad, religión, orientación sexual o nacionalidad.

Estamos comprometidos con la igualdad y no discriminación, prohíbe expresamente solicitar certificados médicos de no embarazo y virus de inmunodeficiencia humana VIH, como requisitos para el ingreso, permanencia o ascenso en el empleo.