Supervisor(a) de Call Center
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A MediPrev encontra-se a recrutar um(a) Supervisor(a) de Call Center para coordenar e acompanhar a sua equipa de contacto telefónico, responsável pela angariação de potenciais clientes.
Procuramos um(a) profissional com experiência em supervisão comercial, capacidade de liderança e forte orientação para resultados, capaz de motivar a equipa e garantir o cumprimento dos objetivos definidos. Principais funções
Supervisionar, coordenar e motivar a equipa de operadores de Call Center;
Acompanhar a realização de chamadas e a qualidade do contacto com os potenciais clientes;
Garantir o cumprimento dos objetivos de agendamento e produtividade;
Monitorizar indicadores de desempenho e implementar estratégias de melhoria;
Dar formação e apoio aos operadores, promovendo o desenvolvimento das suas competências comerciais;
Acompanhar resultados individuais e coletivos;
Identificar oportunidades de melhoria nos processos de contacto telefónico;
Elaborar relatórios de atividade e apresentar resultados à direção. Requisitos obrigatórios
Experiência mínima de 1 ano em funções de supervisão de Call Center ou coordenação de equipas comerciais — fator eliminatório;
Experiência em contacto telefónico comercial, telemarketing ou vendas;
Capacidade de liderança, organização e gestão de equipas;
Excelente capacidade de comunicação, argumentação e negociação;
Orientação para objetivos e resultados;
Capacidade de análise de indicadores de desempenho;
Proatividade, sentido de responsabilidade e autonomia.
O que oferecemos?
Salário base + comissões e/ou prémios de desempenho;
Possibilidade de obter ganhos acima da média, em função dos resultados;
Formação inicial sobre os serviços da empresa;
Integração numa equipa dinâmica e orientada para o crescimento;
Oportunidade de desenvolvimento e progressão profissional;
Ambiente de trabalho focado na valorização do desempenho e no cumprimento de objetivos. Perfil que procuramos Procuramos um(a) profissional com espírito de liderança, iniciativa e capacidade para desenvolver equipas comerciais de alto desempenho. Alguém que saiba motivar, acompanhar resultados e transformar objetivos em resultados concretos.
Se tem experiência em supervisão de Call Center, capacidade para liderar equipas e ambição para integrar um projeto em crescimento, envie-nos a sua candidatura. A experiência mínima de um ano em funções de supervisão é obrigatória e constitui um fator eliminatório.
MediPrev — Mais higiene, conforto e bem-estar em cada lar!
Email para envio de currículo: ---@---
Procuramos um(a) profissional com experiência em supervisão comercial, capacidade de liderança e forte orientação para resultados, capaz de motivar a equipa e garantir o cumprimento dos objetivos definidos. Principais funções
Supervisionar, coordenar e motivar a equipa de operadores de Call Center;
Acompanhar a realização de chamadas e a qualidade do contacto com os potenciais clientes;
Garantir o cumprimento dos objetivos de agendamento e produtividade;
Monitorizar indicadores de desempenho e implementar estratégias de melhoria;
Dar formação e apoio aos operadores, promovendo o desenvolvimento das suas competências comerciais;
Acompanhar resultados individuais e coletivos;
Identificar oportunidades de melhoria nos processos de contacto telefónico;
Elaborar relatórios de atividade e apresentar resultados à direção. Requisitos obrigatórios
Experiência mínima de 1 ano em funções de supervisão de Call Center ou coordenação de equipas comerciais — fator eliminatório;
Experiência em contacto telefónico comercial, telemarketing ou vendas;
Capacidade de liderança, organização e gestão de equipas;
Excelente capacidade de comunicação, argumentação e negociação;
Orientação para objetivos e resultados;
Capacidade de análise de indicadores de desempenho;
Proatividade, sentido de responsabilidade e autonomia.
O que oferecemos?
Salário base + comissões e/ou prémios de desempenho;
Possibilidade de obter ganhos acima da média, em função dos resultados;
Formação inicial sobre os serviços da empresa;
Integração numa equipa dinâmica e orientada para o crescimento;
Oportunidade de desenvolvimento e progressão profissional;
Ambiente de trabalho focado na valorização do desempenho e no cumprimento de objetivos. Perfil que procuramos Procuramos um(a) profissional com espírito de liderança, iniciativa e capacidade para desenvolver equipas comerciais de alto desempenho. Alguém que saiba motivar, acompanhar resultados e transformar objetivos em resultados concretos.
Se tem experiência em supervisão de Call Center, capacidade para liderar equipas e ambição para integrar um projeto em crescimento, envie-nos a sua candidatura. A experiência mínima de um ano em funções de supervisão é obrigatória e constitui um fator eliminatório.
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