Supervisor(a) de Campanhas e Operações de Campo (CARRO)
Description
Objetivo do Cargo
Atuar de forma estratégica e operacional na supervisão da campanha de selos na loja, servindo como ponte de ligação entre os gerentes de loja e demonstrador(a). Seu foco principal é impulsionar a taxa de adesão dos clientes à campanha, maximizar a conversão de trocas de brindes e garantir a excelência operacional em todas as unidades sob sua responsabilidade.
Principais Responsabilidades e Atividades
Alinhar metas, fluxos e diretrizes estratégicas com os gestores e gerentes de loja.
Fazer alinhamentos diários com a gerência para acompanhar resultados parciais, gargalos e oportunidades de melhoria.
Acompanhar de perto a movimentação diária das lojas, realizando rotas presenciais para supervisionar o andamento da campanha.
Monitorar os indicadores de desempenho (taxa de distribuição de selos, volume de trocas por loja, picos de atendimento e giro de estoques dos brindes).
Criar e implementar ações táticas para alavancar a adesão à campanha e incentivar o cliente final a efetuar a troca dos brindes.
Liderar, orientar e motivar a equipe de demonstrador(a) nos pontos de troca.
Garantir o treinamento contínuo das demonstrador(a) quanto às regras da campanha, postura, técnicas de abordagem ao cliente e organização do espaço.
Gerenciar escalas de trabalho, pontualidade, apresentação pessoal (uniforme e crachá) e substituições de cobertura.
Assegurar que os balcões e pontos de troca estejam sempre organizados, higienizados e devidamente abastecidos com brindes e materiais promocionais.
Garantir a correta exposição e comunicação visual da campanha dentro das lojas.
Acompanhar o nível de estoque de brindes e selos em cada loja, articulando antecipadamente o reabastecimento junto à logística para evitar ruptura (falta) de itens desejados.
Trazer percepções da ponta (feedbacks dos clientes e das demonstradoras) para sugerir ajustes rápidos na dinâmica da ação.
Requisitos:
Formação: Ensino Superior completo ou em andamento Administração, Marketing, Comunicação, Gestão Comercial ou áreas correlatas.
Experiência comprovada em supervisão de equipes de campo, trade marketing, promoções ou operações de varejo/supermercados.
Diferencial:
Vivência em campanhas de fidelidade, incentivo ou colecionáveis é um grande diferencial.
Competências:
Visão estratégica e orientação para resultados/metas.
Excelente capacidade de negociação, comunicação interpessoal e articulação com gerentes de loja.
Liderança inspiradora e capacidade de mobilizar equipes.
Disponibilidade para deslocamento entre lojas da rede.
Organização, pensamento analítico para acompanhamento de dados e capacidade de resolução ágil de problemas.