SUPERVISOR(A) DE COBRANÇA

Com mais de 45 anos de experiência, o Grupo Meireles e Freitas é especialista na Gestão em Cobrança, oferecendo soluções personalizadas para empresas em todo o país!

Aqui, nosso compromisso é com a valorização do ser humano, oferecendo um espaço inclusivo e acolhedor para o desenvolvimento de cada pessoa. Se você tem Orgulho em Pertencer, age com Inteligência e Inovação e deseja alcançar um Resultado de Alto Nível, se inscreva para nossa vaga aberta para Supervisor de Cobrança, aqui é o seu lugar!

Atividades:

• Supervisionar diariamente a operação, garantindo o bom andamento das atividades;
• Acompanhar e analisar os indicadores de desempenho da equipe, como taxa de conversão, tempo de atendimento, qualidade e satisfação do cliente;
• Desenvolver estratégias para atingir e superar as metas. (ex: campanhas motivacionais);
• Oferecer suporte e feedback contínuo aos operadores, promovendo seu desenvolvimento e capacitação;
• Identificar oportunidades de melhoria nos processos e implementar soluções eficazes;
• Gerenciar e resolver conflitos, assegurando um ambiente de trabalho produtivo e harmonioso;
• Elaborar relatórios operacionais e de performance para a gestão;
• Fazer a apresentação dos resultados.

Qualificações:

• Ensino Superior em Administração, Gestão de Recursos Humanos, Processos Gerenciais ou áreas correlatas;
• Experiencia anterior em Call Center;
• Senso de Liderança;
• Conhecimento em pacote office.

Informações Adicionais:

• Horário de Trabalho: tarde/noite (10h40 as 20h40).