Supervisor/a de Cobranzas – Call Center BPO – Turno Tarde – CABA

En Conectō nos encontramos en la búsqueda de un/a Supervisor/a de Cobranzas para sumarse a una empresa líder en servicios BPO de cobranzas en CABA.

Objetivo del puesto: Liderar, motivar y acompañar al equipo de analistas de cobranza en operaciones de alto volumen para industrias de telecomunicaciones y servicios masivos, maximizando el recupero efectivo a través del análisis de datos, el control de calidad y la incorporación de tecnología. Reporta a la Jefatura de Cobranzas.

🔹 Responsabilidades principales

- Liderar y motivar al equipo de Analistas para el cumplimiento de metas individuales y grupales.

- Realizar escuchas activas de interacciones, brindar feedback constructivo y dictar talleres de capacitación en negociación.

- Monitorear diariamente los KPIs del servicio (contactabilidad, promesas de pago, recupero efectivo, tiempos de llamada).

- Trabajar en conjunto con el área de negocios utilizando tableros de control y herramientas de IA para identificar desvíos e implementar procesos ágiles.

- Garantizar el cumplimiento estricto de las políticas internas y protocolos de calidad.

✅ Requisitos excluyentes

- Mínimo 2 años de experiencia en supervisión de equipos de cobranzas, principalmente en mora tardía.

- Manejo de herramientas de gestión de cobranzas y CRM, y Excel nivel avanzado.

- Habilidades de liderazgo, negociación, análisis y comunicación efectiva.

- Disponibilidad para trabajar todos los sábados.

⭐ Se valorará

- Experiencia con clientes de servicios, telecomunicaciones (internet, telefonía, cable) o entidades financieras.

- Formación en Administración, Comercialización, Finanzas o afines.

- Perfil afín a las nuevas tecnologías aplicadas a la gestión (tableros BI, herramientas de IA).

✨ Beneficios

- Posición fuera de convenio, con sueldo fijo más variables por cumplimiento de objetivos e incentivos por desempeño.

- Cobertura médica de primer nivel, prepaga para el grupo familiar.

- Beneficio supermercado: presupuesto mensual en cadena de primera línea.

- Oportunidades de capacitación y desarrollo profesional.

- Club de beneficios con descuentos y promociones.

- Día libre en tu cumpleaños.

🔹 Modalidad de trabajo

- 100% presencial en Microcentro, Ciudad Autónoma de Buenos Aires (CABA).

- Horario: Turno Tarde de lunes a viernes de 15:00 a 21:00 hs y todos los sábados de 9:00 a 13:00 hs (34 hs semanales).

Si contás con la experiencia requerida y buscás sumarte a un equipo enfocado en el alto desempeño y la innovación,

¡Esperamos tu postulación!