SUPERVISOR(A) DE ESTACIONAMENTO Centro Fpolis
Description
Sobre a SafePark by Parki
A SafePark by Parki é uma empresa especializada na gestão de estacionamentos e soluções de mobilidade.
Na SafePark by Parki, buscamos profissionais que enxerguem além da operação. Queremos líderes que inspirem suas equipes, assumam responsabilidades como donos do negócio e transformem o atendimento em uma experiência memorável para cada cliente.
Sobre a oportunidade
Buscamos um(a) Supervisor(a) de Estacionamento que vá muito além da operação. Procuramos alguém apaixonado por pessoas, atendimento e resultados, capaz de liderar equipes com energia, desenvolver talentos e criar experiências que surpreendam positivamente nossos clientes.
Queremos profissionais que tenham senso de dono, sejam exemplos para a equipe e atuem diariamente para transformar um serviço operacional em uma experiência memorável.
Principais Responsabilidades- Atender clientes.
- Liderar, orientar e desenvolver a equipe operacional do estacionamento.
- Garantir excelência no atendimento e na experiência dos clientes.
- Atuar como multiplicador de conhecimento, realizando treinamentos e reciclagens constantes.
- Acompanhar indicadores operacionais, produtividade e qualidade do atendimento.
- Realizar gestão de escalas, jornadas, férias e cobertura de equipe.
- Garantir o cumprimento dos procedimentos operacionais e padrões da empresa.
- Monitorar a operação, identificando oportunidades de melhoria contínua.
- Resolver situações de conflito com clientes de forma ágil e profissional.
- Apoiar processos de recrutamento, integração e desenvolvimento de colaboradores.
- Zelar pelo patrimônio, pela segurança e pela boa apresentação da operação.
- Ser referência de comportamento, postura e cultura organizacional.
Obrigatórios
- Experiência comprovada em liderança e gestão de equipes operacionais.
- Experiência em atendimento ao cliente.
- Conhecimento em indicadores de desempenho e gestão operacional.
- Boa comunicação verbal e escrita.
- Disponibilidade para atuar presencialmente em Florianópolis.
Desejáveis
- Experiência anterior em operações de estacionamento, mobilidade, varejo, hotelaria ou serviços.
- Experiência prévia como manobrista.
- Carteira Nacional de Habilitação (CNH) categoria B válida.
- Formação superior completa ou em andamento.
- Gestão de equipes e escalas.
- Treinamento e desenvolvimento de colaboradores.
- Atendimento e experiência do cliente.
- Gestão de indicadores e metas operacionais.
- Elaboração e acompanhamento de relatórios.
- Resolução de conflitos e tratamento de reclamações.
- Conhecimento básico de legislação trabalhista aplicada à operação.
- Pacote Office e ferramentas digitais.
- Operação de sistemas de estacionamento (diferencial).
- Direção e manobra segura de veículos (diferencial).
Encantamento do Cliente
Tem paixão por servir, entende as necessidades dos clientes e busca constantemente criar experiências que gerem satisfação e fidelização.
Liderança Inspiradora
Conduz pelo exemplo, desenvolve pessoas e cria um ambiente positivo, produtivo e colaborativo.
Senso de Dono
Age como se o negócio fosse seu, cuidando dos recursos, dos resultados e da experiência dos clientes com responsabilidade e comprometimento.
Energia para Fazer Acontecer
Possui atitude proativa, dinamismo e disposição para estar presente na operação e resolver desafios.
Inteligência Emocional
Mantém equilíbrio sob pressão, toma decisões assertivas e conduz situações delicadas com maturidade.
Capacidade de Desenvolver Pessoas
Gosta de ensinar, treinar e acompanhar a evolução da equipe, formando profissionais cada vez melhores.
Comunicação de Impacto
Comunica-se com clareza, influencia positivamente a equipe e fortalece relacionamentos com clientes e parceiros.
Melhoria Contínua
Busca constantemente formas mais eficientes de trabalhar, simplificando processos e elevando a qualidade da operação.
Mentalidade “WOW”
Não se contenta com o básico. Busca surpreender clientes, colegas e parceiros por meio de pequenas atitudes que geram grandes experiências.