Supervisor(a) de Governança - Mercure BH Vila da Serra

Objetivo:

Supervisionar a limpeza e arrumação dos apartamentos e áreas comuns (sociais e públicas), garantindo os padrões de qualidade requeridos pela marca.

Atribuições e responsabilidades:

• Supervisionar e distribuir as atividades da equipe de governança, conforme a ocupação do hotel.
• Garantir a limpeza, organização e padrão de qualidade dos apartamentos e áreas comuns.
• Inspecionar e liberar apartamentos para venda, acompanhando também equipamentos e necessidades de manutenção.
• Controlar materiais, lavanderia, consumo e programação de limpezas.
• Atender demandas de hóspedes e comunicar irregularidades às áreas responsáveis.
• Treinar, orientar e acompanhar o desempenho da equipe.
• Apoiar escalas, férias e demais rotinas da área, substituindo a Governanta quando necessário.

Mínimas

• Ensino médio completo.
• Experiência prévia na supervisão ou orientação de equipes nas áreas de Governança, Hotelaria, Limpeza ou áreas relacionadas.
• Conhecimento de rotinas de limpeza, arrumação e inspeção de apartamentos.

Desejáveis

• Curso técnico ou superior em Hotelaria, Turismo, Administração ou áreas correlatas.
• Experiência anterior em hotelaria, especialmente em cargos de liderança na Governança.
• Conhecimento de sistemas hoteleiros/PMS.
• Experiência com controle de estoque, materiais, lavanderia e elaboração de escalas.
• Conhecimento de padrões de qualidade e procedimentos de segurança e higiene.
• Noções de inglês ou de outro idioma.