Supervisor(a) de Reservas
Summary
Supervises the hotel’s reservation team, tracks occupancy metrics, and ensures high-quality guest experiences using Opera PMS and revenue-management principles.
O(a) Supervisor(a) de Reservas será responsável por liderar a operação de reservas do hotel, garantindo excelência no atendimento aos hóspedes, otimização da ocupação e maximização da receita. Atuará na supervisão da equipe, acompanhamento de indicadores, controle da qualidade dos processos e interface com áreas operacionais e comerciais, assegurando uma experiência alinhada aos padrões de excelência da marca Sofitel.
Buscamos um(a) profissional com sólida experiência em hotelaria, perfil analítico, forte orientação para resultados e paixão por proporcionar experiências memoráveis aos hóspedes.
- Ensino superior em Hotelaria, Turismo, Administração ou áreas correlatas.
- Experiência prévia em hotelaria, preferencialmente em hotéis de médio ou grande porte.
- Experiência comprovada na área de Reservas.
- Experiência anterior em posição de liderança ou supervisão será considerada um diferencial.
- Conhecimento avançado do sistema Opera, preferencialmente Opera Cloud.
- Conhecimento de canais de distribuição, OTAs e processos de reservas.
- Familiaridade com conceitos de Revenue Management e gestão de inventário.
- Domínio do Pacote Office, especialmente Excel.
- Inglês fluente (obrigatório).