Supervisor/a de Sala VIP – Aeropuerto

¿Te apasiona la excelencia en el servicio y la gestión de equipos? ¡Esta es tu oportunidad!

Buscamos un/a Supervisor/a de Sala VIP para liderar las operaciones diarias y garantizar una experiencia excepcional a nuestros clientes en el aeropuerto.

Requisitos:

- Experiencia en customer service, preferentemente en hoteles, salas vip y/u operaciones aeroportuarias.

- Nivel avanzado de inglés y medio de portugués.

- Otros idiomas serán valorados.

- Disponibilidad para trabajar en horarios flexibles, turnos mañana y tarde de lunes a domingo.

- Modalidad de trabajo: Presencial

- Lugar de trabajo: Aeropuerto de Cancún.

- Formación Académica:

- Estudiante avanzado o graduado de Turismo,Hotelería o afines.

- Envia tu cv a rrhh.mexico@wpremiumlounge.com y en el asunto especifica el "Supervisor - Aeropuerto de Cancún”

Responsabilidades:

- Supervisar y coordinar las operaciones diarias de la sala VIP, asegurando altos estándares de calidad y servicio.

- Gestionar y motivar al equipo, organizando turnos y asegurando un ambiente de trabajo positivo.

- Garantizar el cumplimiento de protocolos de atención al cliente, hospitalidad y procedimientos de seguridad.

- Resolver situaciones o inconvenientes con pasajeros, asegurando una respuesta rápida y eficaz.

- Supervisar el servicio de catering, limpieza y mantenimiento, coordinando con proveedores y asegurando una experiencia premium.

- Controlar el stock de insumos y material necesario para el funcionamiento de la sala.

- Colaborar en la implementación de mejoras operativas y de servicio.

- Reportar indicadores clave de desempeño y proponer acciones de optimización.

- Recepción y atención a pasajeros en el Lounge de acuerdo con las políticas de acceso y permanencia establecidas por nuestros socios comerciales