Supervisor(a) Técnico(a) Empreiteira

O que te espera no dia a dia:

• Gerenciar e acompanhar empreiteiras responsáveis pelas atividades de desconexão e retirada
• Monitorar indicadores operacionais (produtividade, backlog, prazo e qualidade)
• Garantir cumprimento de SLAs e metas estabelecidas para o serviço
• Atuar na tratativa de pendências operacionais e resolução de problemas em campo
• Apoiar na definição de dimensionamento de equipes e distribuição de demandas
• Assegurar conformidade com padrões técnicos, processos e normas de segurança
• Realizar interface com áreas internas e parceiros para alinhamento operacional

Buscamos alguém que:

• Pensa e age a partir das perspectivas dos clientes. Demonstra interesse e curiosidade de conhecer os clientes, seus comportamentos e preferências para atender e superar suas expectativas;
• Demonstra compromisso permanente em aprender, ensinar e desenvolver, contribuindo para um ambiente descontraído, respeitoso e colaborativo, incentivando a diversidade;
• É flexível para se desprender de paradigmas e modelos mentais existentes. Busca soluções inovadoras e sustentáveis, para criar vantagens competitivas para o negócio, equilibrando os interesses econômicos, ambientais e sociais.

Para fazer parte do nosso time, é essencial:

• Residir em Porto Alegre
• Superior em Processos Gerenciais, Telecomunicações ou áreas correlatas
• Técnico em Telecomunicações (desejável)
• Experiência com gestão de equipes e/ou empreiteiras em telecom
• Vivência em operações de campo (instalação, manutenção, desconexão ou retirada)
• Conhecimento em indicadores operacionais e gestão de performance
• Perfil analítico, organização e foco em resultado

É diferencial:

• Experiência com redes ópticas GPON e redes metálicas
• Vivência em empresas de telecomunicações (operadoras ou prestadoras)
• Conhecimento em sistemas operacionais (TOA/Oracle Field Service, SGT3 ou similares)
• Experiência em gestão de backlog e melhora de indicadores

Informações Complementares:

• Disponibilidade para viagens, principalmente dentro do estado do Rio Grande do Sul.
• Profissional com perfil de liderança, forte atuação em campo, senso de dono e capacidade de tomada de decisão, com foco em eficiência operacional e melhoria contínua dos resultados.

Na Claro, pessoas é um dos nossos valores. Com este pensamento, investimos sempre no cuidado com a saúde, bem-estar e qualidade de vida dos nossos colaboradores! Para que você tenha a melhor experiência em sua jornada com a gente, oferecemos um atraente pacote de benefícios. Veja só:

• Jornada Flexível;
• Vale-Refeição e Alimentação;
• Assistência Médica e Odontológica;
• Auxílio para patologias graves;
• Auxílio ao dependente com deficiência;
• Benefício Farmácia;
• Auxílio Creche/Babá;
• Programa de Apoio Pessoal;
• Claro Running;
• Previdência Privada;
• Seguro de Vida;
• Combo Colaborador;
• Wellhub (Gympass)
• Meu Pet Club
• Convênios e Parcerias;
• Programa de Reconhecimento por tempo de casa;
• E muito mais!

Na nossa empresa, valorizamos um ambiente inclusivo, diverso, ético, colaborativo e harmônico. Não fazemos distinção de gênero, raça, cor, orientação sexual, posição social ou deficiências. Todos e todas são bem-vindos(as)!