SUPERVISOR ATENDIMENTO (TEMPORÁRIO)

Responsabilidades e atribuições

• Gerenciar a operação de checagem ativa de rede: confirmar se o prestador continua atendendo, identificar necessidades, coletar percepções e oportunidades de melhoria.
• Criar métricas de fidelização e monitorar evolução.
• Estruturar rotinas de contato com prestadores.
• Propor iniciativas para reduzir desistências e melhorar experiência do dentista.
• Identificar oportunidades de cross-sell e fortalecimento da parceria.
• Cobrar disciplina de registro das ligações e interações no sistema.
• Mapear motivos de perda da rede e apresentar relatórios periódicos.
• Aplicar feedback e acompanhar desempenho dos operadores do time.
• Interface com outras áreas (Rede, Comercial, Operações) para solucionar dores dos prestadores.

Requisitos e qualificações

Obrigatório:

• Ensino superior completo.
• Experiencia prévia de 6 meses em cargos de liderança, gestão ou funções similares.

Desejável:

• Conhecimento de Pacote Office
• Conhecimentos básico/intermediário em informática

Informações adicionais

Escala: 6x1 - Das 11h00 as 20h00 SEG a SEX - Das 08h00 as 14h00 SAB

Requisitos

Valorizado

Experiência profissional