Supervisor Contact Center- Viseu

Na SolidNetworks, somos especialistas em criar soluções tecnológicas à medida das necessidades dos nossos clientes.

Com uma abordagem centrada na inovação e na eficiência, oferecemos serviços integrados nas áreas de Tecnologias de Informação (TI), BPO (Business Process Outsourcing) e Outsourcing, ajudando organizações a optimizar processos, reduzir custos e acelerar o seu crescimento digital.

Na SolidNetworks, acreditamos que a tecnologia deve ser um motor de transformação. Por isso, mais do que fornecedores, somos parceiros estratégicos na construção de um futuro mais ágil, seguro e competitivo.

Se procuras novos desafios e queres fazer parte desta equipa dinâmica, motivada e ambiciosa, junta-te a nós! Proporcionamos desenvolvimento de competências, através de formação certificada e gestão de carreira.

Função: Supervisor Contact Center

Requisitos Obrigatórios:
• Licenciatura em Gestão, Comunicação, Ciências Sociais, Qualidade, Tecnologias da Informação ou áreas afins;
• Experiência profissional de 1 ano em funções de atendimento em Centros de Contacto com operações multicanal;
• Experiência profissional de 2 anos em funções de supervisão em Centros de Contacto com operações multicanal;
• Experiência profissional na utilização de ferramentas de workforce management e de monitorização e reporting operacional;
• Domínio linguístico (oral e escrito) da língua portuguesa;
• Domínio linguístico (oral e escrito) da língua inglesa.
Requisitos preferenciais:
• Formação certificada em Inteligência Emocional;
• Experiência profissional em funções de supervisão em Centros de Contacto com operações multicanal com responsabilidade de gestão de equipas (indicar dimensão equipa).

O que temos para oferecer:
Contrato de trabalho;
Prémio;
Subsídio de refeição;
Condições especiais de colaborador.

Local: Viseu

Vem fazer parte desta equipa para crescermos juntos!

SolidNetworks — Conectamos eficiência, potenciamos resultados.