Supervisor de administración de condominios

Supervisor de Administración de Condominios

Personal a su cargo Gerentes y equipos administrativos de los condominios asignados, conforme a la estructura autorizada.

Experiencia requerida 5 años coordinando la administración de condominios.

Disponibilidad Para trasladarse entre condominios, realizar visitas de supervisión y atender incidencias operativas.

. Responsabilidades principales

Supervisión de la administración de condominios

• Supervisar el desempeño y la gestión de los gerentes asignados.

• Realizar visitas periódicas para verificar el estado general de los condominios y la calidad de la administración.

• Validar el cumplimiento de procedimientos, políticas y estándares de servicio de TWBA.

• Detectar desviaciones, establecer planes de acción y dar seguimiento hasta su cierre.

• Promover prácticas homogéneas de administración entre los condominios asignados.

D. Servicio al cliente y atención de incidencias

• Supervisar la atención de solicitudes, quejas y comentarios de residentes, clientes y comités de administración.

• Asegurar una comunicación oportuna, profesional y orientada a soluciones.

• Evaluar el desempeño de los gerentes bajo su coordinación.

• Establecer objetivos, prioridades y compromisos de mejora.

• Detectar necesidades de capacitación y fortalecer las competencias del personal.

• Promover la comunicación, el trabajo colaborativo y el cumplimiento de responsabilidades.

• Canalizar con Recursos Humanos temas de personal, incidencias laborales y necesidades de cobertura, conforme a los procedimientos internos.

• Gestión documental: asegurar la disponibilidad y actualización de reportes, bitácoras, expedientes, contratos y evidencias de seguimiento.

• Gestión de riesgos y contingencias: coordinar la atención de situaciones críticas, establecer medidas preventivas y comunicar oportunamente los riesgos a la Gerencia de Operaciones.

• Mejora continua: identificar áreas de oportunidad, proponer soluciones y estandarizar buenas prácticas administrativas y operativas.

• Comunicación interna: mantener coordinación efectiva con Finanzas, Recursos Humanos, Mantenimiento, Legal y demás áreas involucradas.

Escolaridad

• Licenciatura en Administración, Administración de Empresas, Administración Inmobiliaria, Gestión de Negocios o carrera afín.

• Mínimo 5 años coordinando la administración de condominios.

• Experiencia supervisando gerentes o administradores de inmuebles.

• Manejo de múltiples condominios o propiedades simultáneamente.

• Experiencia en atención a clientes, residentes, comités y proveedores.

• Experiencia en resolución de conflictos y toma de decisiones operativas.

y resultados medibles.

Condiciones generales

• Modalidad: trabajo de campo y actividades administrativas.

• Lugar de trabajo: condominios asignados dentro de la zona de operación de TWBA.

• Movilidad: disponibilidad para trasladarse entre inmuebles.

• Horario: conforme a las necesidades operativas y condiciones autorizadas para el puesto.