Supervisor de almacén logística

Supervisor de Servicio al cliente (Enfocado en logística/almacen/calidad)

Objetivo del Puesto:

Asegurar la correcta verificación física y documental de los procesos de recibo, surtido y embarque, garantizando la exactitud del inventario, cumplimiento de estándares de auditoría, reducción de errores operativos y apego a los SLA acordados con el cliente.

Responsabilidades Clave:

Operación y Control

• Supervisar y coordinar las actividades del área de verificación.

• Validar la correcta ejecución de verificaciones en recibo, surtido y embarque.

• Asegurar el cumplimiento de procedimientos, layouts y flujos operativos.

• Detectar desviaciones, errores recurrentes y causas raíz.

Auditorias e Inventarios

• Garantizar la exactitud de auditorías y documentación.

• Dar seguimiento a incidencias, mermas, diferencias y rechazos.

• Apoyar en conteos cíclicos y auditorías internas/externas.

• Asegurar el apego a estándares de calidad y requerimientos del cliente.

Gestión de Personal

• Asignar cargas de trabajo y turnos.

• Capacitar y dar seguimiento al desempeño del equipo.

• Asegurar disciplina operativa, orden y cumplimiento de reglas.

• Aplicar retroalimentación y medidas correctivas cuando aplique.

Indicadores y Reporteo

• Dar seguimiento a KPIs del área (errores, exactitud, retrabajos, tiempos).

• Elaborar reportes operativos e incidencias para operaciones y cliente.

• Proponer acciones de mejora continua

Seguridad y Cumplimiento

• Asegurar el cumplimiento de normas de seguridad y uso de EPP.

• Mantener orden y limpieza en el área (5S).