Supervisor de Assistência 24 Horas ( Proteção veicular)

• Liderar e orientar a equipe técnica, garantindo a correta execução dos serviços e o cumprimento dos regulamentos e procedimentos internos;
• Acompanhar e validar protocolos de direcionamento de atendimentos realizados pela equipe;
• Apoiar nas negociações com prestadores de serviços, buscando eficiência, qualidade e alinhamento às diretrizes da organização;
• Monitorar a conformidade dos processos, identificando oportunidades de melhoria e atuando preventivamente em situações de risco;
• Controlar e analisar indicadores de desempenho da área e da equipe, respondendo às demandas da gestão, acompanhando atendimentos em tempo real e fornecendo feedbacks com sugestões de melhoria;
• Oferecer suporte ao atendimento técnico na resolução de demandas de maior complexidade;
• Acompanhar a equipe em situações específicas e na ausência das lideranças técnicas, garantindo a continuidade da operação;
• Contribuir para o desenvolvimento e implementação de estratégias para o atendimento técnico, alinhadas às metas organizacionais;
• Promover o desenvolvimento da equipe por meio de capacitação, acompanhamento de desempenho e feedbacks contínuos;
• Atuar como elo entre a equipe, gestores e demais áreas, assegurando uma comunicação eficiente e a integração dos processos.

Requisitos

Valorizado

Experiência profissional