Supervisor de Atendimento a Clientes
Description
Supervisor(a) de Loja – Triagem e Atendimento
Buscamos um(a) profissional para atuar na supervisão das operações de triagem e atendimento presencial, garantindo a organização do fluxo, excelência no atendimento ao público e o bom funcionamento da unidade.
Principais Responsabilidades:
* Supervisionar a equipe de triagem e atendimento;
* Acompanhar o fluxo de usuários do início ao fim do atendimento;
* Monitorar tempo de espera e qualidade do atendimento prestado;
* Apoiar na resolução de demandas e situações mais complexas;
* Garantir o cumprimento dos processos e padrões de atendimento;
* Realizar feedbacks e acompanhamento contínuo da equipe;
* Controlar indicadores de desempenho, produtividade e qualidade;
* Zelar pela organização, estrutura e funcionamento do ambiente;
* Apoiar na gestão operacional do dia a dia, incluindo filas e organização do espaço;
* Atuar na melhoria contínua dos processos internos.
Regime de Contratação: CLT
Remuneração: R$ 2.951,91
Benefícios:
* Vale-refeição;
* Vale-transporte;
* Assistência médica e odontológica;
* Gympass;
* Convênios com faculdades;
* Parceria com a Petlove;
* Auxílio-creche (para crianças de até 4 anos);
* Convênios com SESC e Movida;
* Plano de carreira com oportunidades reais de crescimento.
Local de Trabalho: Caieiras
Horário: Comercial
Escala: Segunda a sábado, com disponibilidade para atuação aos sábados, quando necessário.
Requisitos:
* Ensino médio completo;
* Experiência com liderança de equipes;
* Vivência com atendimento ao público;
* Boa comunicação, organização e perfil de liderança;
* Capacidade de tomada de decisão e resolução de problemas;
* Conhecimento em informática.
* Possuir CNH e veículo próprio.
Diferenciais:
* Experiência em centrais de atendimento ou órgãos públicos;
* Conhecimento em gestão de filas e indicadores de atendimento;
* Ensino superior cursando ou completo;
📩 Interessados(as) devem encaminhar o currículo via WhatsApp: (11) 97618-5681
Assunto: Vaga Supervisor(a) de Loja