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Supervisor de Atendimento bilíngue

Open 33d

Summary

Supervises a bilingual customer service team in a call center, tracking KPIs, improving workflows, and handling complex client issues.

A Europ Assistance Brasil considera a diversidade e a inclusão como valores a serem cultivados, fortalecendo a dignidade das pessoas e o respeito aos direitos humanos.

Valorizamos as pessoas, encorajamos a diversidade, investimos no aprendizado contínuo e no crescimento por meio da criação de um ambiente de trabalho transparente, coerente e acessível.

Nossos valores envolvem estarmos abertos e olharmos o mundo de diferentes perspectivas, trazendo a equidade como um pilar, para entendermos as realidades distintas.

Promovemos uma organização com uma cultura de respeito a singularidade de cada pessoa juntamente com a construção de um ambiente igualitário e aberto a novas ideias e sugestões vindas de todas as áreas.

  • Gestão de indicadores para garantir entrega de resultados dos KPIs propostos para a área
  • Gestão de equipes
  • Participação em processos seletivos
  • Monitoramento da equipe propondo melhorias de fluxos operacionais
  • Propor soluções em atendimentos de maior complexidade
  • Retratação e acompanhamento de clientes
  • Foco na entrega dos resultados
  • Superior Completo
  • Conhecimento pacote Office
  • Disponibilidade de horário (inclusive madrugada)
  • Modelo de Trabalho Presencial
  • Escala 5x2


O que oferecemos?

TotalPass

EA+Vantagens (Clube de desconto exclusivo de colaboradores)

VR, VA, VT

Assistência Médica e Odontológica

Trilha de Conhecimento

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