Supervisor de Atendimento e Relacionamento

Missão do Cargo

Liderar o time de relacionamento e bem-estar, composto por 10 pessoas. Ser o elo humano entre a Telehelp e o cliente idoso.

Ser a voz da Telehelp no dia a dia dos nossos clientes, reforçando cuidado, proximidade e segurança.

Cada ligação é um gesto de cuidado!

Principais Responsabilidades

• Supervisionar equipe que realiza ligações individuais de acompanhamento e bem-estar;
• Monitorar, motiver e desenvolver a equipe;
• Criar conexão genuína com clientes idosos, transmitindo calma, atenção e respeito;
• Identificar sinais de vulnerabilidade emocional ou necessidade de suporte adicional;
• Registrar informações relevantes;
• Encaminhar demandas quando necessário.

Perfil Ideal

• Ensino superior completo;
• Foco em resultados;
• Habilidade para lidar com pessoas;
• Comunicação serena e acolhedora;
• Alto nível de empatia;
• Sensibilidade para lidar com o público da terceira idade.
• Organização e atenção a detalhes.

Diferencial

Experiência com atendimento humanizado ou público sênior.

Benefícios Telehelp

Na Telehelp, cuidamos de quem cuida.

Por isso, oferecemos um pacote de benefícios pensado para garantir saúde, segurança e bem-estar aos nossos colaboradores e suas famílias.

Saúde e Proteção

• Assistência médica (extensiva aos dependentes)

• Assistência odontológica

• Seguro de vida

• Orientação médica por telefone

• Atendimento mensal com nutricionista

Bem-Estar Integral

• TotalPass (acesso a academias e atividades físicas)

• TotalMind (cuidado com a saúde emocional)

• Programa de apoio psicológico, jurídico, financeiro e social

Qualidade de Vida e Família

• Vale-refeição ou vale-alimentação

• Programa de descontos em farmácias

• Day off no aniversário

• Instalação do serviço Telehelp para familiares

(benefício exclusivo que reforça nossa confiança no serviço que oferecemos)

Requisitos