Supervisor de Atendimento (Logística/Transporte) - CCO - Curitiba - PR

🚚 Transforme o transporte com a Motz!

Somos uma transportadora digital que conecta embarcadores e caminhoneiros de todo o Brasil, desburocratizando processos e gerando renda por meio da tecnologia. Desde 2020, contamos com a herança de estrutura e segurança da Votorantim Cimentos e já transportamos mais de 19 milhões de toneladas em mais de 700 mil viagens!

Especialistas em transporte para construção civil e agronegócio, buscamos pessoas corajosas, inovadoras e comprometidas com a segurança. Valorizamos o sentimento de empreendedorismo, a busca por soluções simples e inovadoras e, acima de tudo, o senso de integridade.

Curte um ambiente inovador, acelerado e acolhedor? Vem crescer com a gente! 🚀

#VemPraMotz

Missão da Função

Garantir excelência no atendimento remoto a motoristas autônomos, filiais e clientes, liderando equipe e processos operacionais com foco em eficiência, integração e melhoria contínua.

E o seu dia a dia como será? 💼

• Supervisionar equipe de 17 pessoas, distribuídas em 3 turnos, garantindo cobertura 7 dias por semana;
• Gerenciar operações Inbound e Outbound, assegurando nível de serviço e satisfação do cliente;
• Planejar escalas, acompanhar indicadores e propor melhorias nos processos;
• Atuar no CSO (Centro de Suporte Operacional), garantindo alinhamento com diretrizes estratégicas;
• Realizar treinamentos internos e visitas a filiais/clientes para capacitação;
• Tomar decisões assertivas sob pressão e liderar mudanças operacionais;
• Promover integração entre áreas, eficiência e produtividade;
• Conduzir feedbacks com empatia e transparência, mantendo ambiente seguro e colaborativo.

O que esperamos de você? 🎓

• Superior completo (preferencialmente em Administração, logística ou áreas correlatas).
• Experiência com liderança de times de atendimento ou serviços operacionais, ou liderando projetos e frentes de trabalho.

Requisitos Técnicos

• Excel avançado, PowerPoint avançado, Power BI funcional.
• Conhecimento intermediário em uso e aplicação de IA.
• Desejável Inglês intermediário.
• Experiência com TMS (preferencialmente KMM) e sistemas de atendimento.
• Disponibilidade para viagens.

Atuação de forma hibrida -2x presencial e 3x home office

Estamos sempre focados em proporcionar a melhor experiência para os nossos Motzers:

Conheça um pouco mais:

🍕 Vale-refeição e alimentação flexíveis (você usa como quiser e não desconta nas suas férias).

🩺 Assistência Médica (para você e seus dependentes).

🦷 Assistência Odontológica (para você e seus dependentes).

🧠 Duas consultas mensais com psicólogo (sem nenhuma cobrança).

🥗 Duas consultas mensais com nutricionista (por conta da Motz).

💊 Desconto em diversas farmácias pelo país.

🏋️‍♀️ Wellhub (para você cuidar da sua saúde e bem-estar).

💪 Momento bem-estar (sessões semanais de ginástica laboral para você manter seu corpo em movimento).

😊 Seguro de Vida.

🎁 Remuneração variável, de acordo com seu cargo e atingimento de metas.

🚀 Desconto em universidades (para ir mais longe na sua carreira).

🌍 Parceria em escola de idioma (para você desenvolver e aprimorar uma segunda língua).

🎢 Parceria com Parque de Diversões (curta um dia de alegria com quem você gosta).

✈️ Viaje pagando menos com nossa agência de viagens parceira da Motz.

🚗 Alugue carro com desconto exclusivo.