Supervisor de Atendimento - SAC - Joinville /SC

Você é apaixonado por liderar pessoas e transformar desafios em experiências incríveis? Então, esta oportunidade é para você!

Na Britânia, acreditamos que cada atendimento é uma chance de encantar. Estamos em busca de um(a) Supervisor(a) de SAC que seja protagonista na gestão de equipes e que tenha energia para fazer a diferença.

O que você vai fazer por aqui:

• Liderar equipes de atendimento, garantindo uma operação organizada e uma experiência diferenciada para nossos consumidores.
• Acompanhar metas e indicadores, apresentando resultados e planos de ação para evoluir sempre.
• Monitorar a qualidade dos atendimentos em tempo real, dar feedbacks, apoiar e desenvolver sua equipe.
• Resolver situações críticas com empatia e estratégia.
• Gerenciar o sistema de ponto da equipe.
• Participar de processos seletivos internos e externos junto ao RH.

O que esperamos de você:

• Formação superior completa ou cursando.
• Experiência comprovada na gestão de equipes de atendimento e indicadores operacionais.
• Domínio de ferramentas como Excel, Word, PowerPoint, Canva.
• Conhecimento em análise de dados com Power BI será um diferencial.
• Disponibilidade imediata.

O que oferecemos:

• Um ambiente desafiador e gratificante, com oportunidades reais de crescimento.
• Pacote de benefícios competitivo:
• Prêmio de assiduidade.
• Gympass (Wellhub).
• Vale transporte.
• Restaurante na empresa.
• Plano de saúde e odontológico.
• Desconto em produtos Britânia.
• Seguro de vida.
• Programa de Participação nos Resultados (PPR).

Aqui, você não será apenas um supervisor. Será um líder que inspira, desenvolve e transforma.

Venha fazer parte da Britânia e ajude a escrever histórias de sucesso com a gente!

Requisitos

Valorizado

Experiência profissional