SUPERVISOR DE CAJAS

En Office Depot de México S.A. DE C.V., buscamos un Supervisor de Cajas para la unidad 42 RECURSOS HUMANOS TIENDAS 0999. El candidato será responsable de garantizar la eficiencia y la calidad del servicio en los puntos de venta, coordinando al personal de caja y asegurando el cumplimiento de los estándares operativos mientras cubre turnos rotativos.

• Supervisar y apoyar al equipo de cajeros en sus actividades diarias.
• Garantizar la exactitud en el manejo de efectivo y transacciones.
• Implementar y reforzar los procedimientos de seguridad y control de fraude.
• Coordinar la asignación de turnos y cubrir rotaciones según necesidad.
• Resolver incidencias y quejas de clientes relacionadas con la caja.
• Capacitar a nuevos cajeros y promover el desarrollo continuo del personal.
• Monitorear indicadores de desempeño y presentar reportes a la gerencia.
• Mantener el cumplimiento de políticas de la empresa y normativas legales.
• Optimizar los tiempos de atención y reducir errores operativos.
• Fomentar un ambiente de trabajo colaborativo y orientado al cliente.

• Mínimo 2 años de experiencia supervisando equipos de caja.
• Conocimiento sólido de procesos de cobro y manejo de efectivo.
• Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos, incluidos fines de semana.
• Habilidades de liderazgo y capacidad para motivar al personal.
• Excelentes habilidades de comunicación y atención al cliente.
• Capacidad para resolver problemas rápidamente bajo presión.
• Conocimiento de sistemas POS y herramientas de Office Depot.
• Actitud proactiva y orientada a la mejora continua.
• Disponibilidad para viajar ocasionalmente entre tiendas.
• Educación secundaria completa; estudios superiores son deseables.