Supervisor de call center

EMPRESA INTERNACIONAL BUSCA

SUPERVISOR DE OPERACIONES PARA CALL CENTER

• Zona laboral: CUAUHTÉMOC. Muy cerca del MB y Metro Juárez y Balderas

Jornada Laboral Lunes a Viernes de 9:00 a 6:30 y Sábado 9:00 a 3:00 pm. Descanso fijo en Domingo.

• REQUISITOS:

-Escolaridad: Bachillerato concluido

-Experiencia: de al menos 1 año como supervisor de call center de seguros, productos financieros etc. COMPROBABLE

-Manejo de personal operativo Contact Center

-Revisión de plantilla y planeación de trabajo diario

-Seguimiento a los informes de Calidad

• COMPETENCIAS:

-Manejo de Paquetería Office

-Monitoreo de ejecutivos

-Seguimiento y medición de producción de ejecutivos

-Coaching de ejecutivos

-KPI's (métricas) Control de tiempos y movimientos de producción para cumplimiento de metas de producción (KPI´s)

• Habilidades:

Liderazgo

Empatía

Trabajo en equipo

Servicio a cliente

Manejo de conflictos

• OFRECEMOS:

-Sueldo base mensual asegurado de $11,000

+ Atractivos Bonos con base a métricas

-INGRESOS MENSUALES SUPERIORES A LOS $15,000

-Descanso fijo en días domingo.

-Prestaciones de ley desde el primer día.

-Descuentos y precios preferenciales.

-Oportunidad de crecimiento a corto plazo

Somos una empresa líder en el sector Bancario experta en el ramo. Expande tus horizontes y busca nuevos retos.

Si cubres con el perfil, y te interesó la oferta laboral postúlate por este medio o envía tu CV al siguiente contacto INDICANDO el nombre de la vacante (Atención con la Lic. Adriana Hernández).