Supervisor de Call Center de Siniestros | Guadalajara

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Buscamos un/a Supervisor de Call Center con experiencia en el sector asegurador, orientado(a) a resultados y con experiencia liderando equipos de atención telefónica.

Requisitos indispensables:

• Licenciatura concluida.
• Mínimo 1 año de experiencia como Supervisor de Call Center.
• Experiencia en operación de siniestros, asistencia, seguros o servicios relacionados al sector asegurador.
• Experiencia liderando equipos de trabajo.
• Manejo de indicadores operativos y de productividad.
• Manejo de Excel intermedio.

Principales responsabilidades:

• Supervisar y coordinar la operación del equipo de ejecutivos.
• Dar seguimiento a indicadores de desempeño y niveles de servicio.
• Asegurar el cumplimiento de procesos y políticas operativas.
• Brindar retroalimentación y acompañamiento al equipo.
• Gestionar incidencias y asegurar la calidad en la atención al cliente.

Buscamos personas con:

• Liderazgo.
• Organización y seguimiento.
• Autogestión.
• Toma de decisiones.
• Orientación a resultados.
• Comunicación efectiva.

Ofrecemos:

• Sueldo competitivo.
• Prestaciones superiores a las de ley.
• Contratación directa.
• Estabilidad y desarrollo profesional.

?? Zona de trabajo: Guadalajara ?? Modalidad: Presencial