Supervisor de Call Center

Supervisor de Call Center | Retención / Back Office / Ventas | Turno Vespertino

Estamos en búsqueda de un Supervisor de Operaciones con experiencia en Call Center, enfocado en la gestión de equipos y cumplimiento de objetivos. Si cuentas con experiencia liderando campañas de retención, back office y ventas, esta puede ser una excelente oportunidad para integrarte a un equipo dinámico y en crecimiento.

Zona de trabajo:

• Disponibilidad para rolar site entre Iztacalco y Toreo

Horario:

• Lunes a domingo de 3:00 p.m. a 11:00 p.m.
• Descanso rolado entre semana

Funciones:

• Liderar y gestionar equipos de agentes para garantizar el cumplimiento de indicadores y objetivos operativos.
• Desarrollar e implementar estrategias orientadas al impulso y desempeño de la operación.
• Establecer metas de productividad y dar seguimiento al cumplimiento de resultados.
• Capacitar, desarrollar y motivar a los colaboradores para mejorar su desempeño.
• Colaborar con distintas áreas para asegurar una experiencia de servicio de calidad.

Ofrecemos:

• Sueldo base de $14,000 brutos mensuales.
• Bono adicional del 10%.
• Oportunidad de crecimiento y desarrollo profesional.
• Estabilidad laboral y excelente ambiente de trabajo.

Requisitos:

• Experiencia mínima de 2 años como Supervisor de Operaciones en Call Center.
• Experiencia comprobable gestionando campañas de Retención, Back Office y Ventas.
• Experiencia en manejo y desarrollo de equipos de trabajo.
• Habilidades de liderazgo y orientación a resultados.
• Conocimiento en estrategias operativas y cumplimiento de objetivos.
• Excelentes habilidades de comunicación y organización.

Si cumples con el perfil y buscas una oportunidad para continuar desarrollándote profesionalmente, postúlate por este medio y un Analista de Reclutamiento se pondrá en contacto contigo para agendar entrevista.

Requisitos

Valorado

Experiencia profesional