Supervisor de Housekeeping - Openning Mama Shelter Mexico City

Descripción General del Puesto:

En Mama Shelter, la limpieza y los detalles estéticos no son solo una tarea, son parte esencial de la experiencia "home-away-from-home". Como Supervisor/a de Pisos, serás la mano derecha de la Gobernanta, liderando al equipo de recamaristas y áreas públicas para asegurar que cada rincón del hotel brille con el estilo único, fresco y desenfadado de la marca, manteniendo los más altos estándares de higiene y confort.

Responsabilidades Principales:

• Supervisión de habitaciones y áreas públicas: Inspeccionar minuciosamente las habitaciones de salida, de estancia y las zonas comunes del hotel para garantizar que cumplan con los estándares de calidad y diseño de Mama.

• Liderazgo del equipo: Coordinar, capacitar y motivar al personal de limpieza (camaristas, mozos), asignando cargas de trabajo diarias de manera justa y eficiente.

• Control de inventarios y suministros: Monitorear el stock de blancos, amenidades y productos de limpieza, reportando cualquier faltante o necesidad de reposición.

• Gestión de incidencias y mantenimiento: Reportar inmediatamente cualquier desperfecto en habitaciones o áreas públicas al departamento de mantenimiento y dar seguimiento hasta su resolución.

• Atención a solicitudes especiales: Coordinar peticiones especiales de los huéspedes relacionadas con la comodidad de su habitación con una actitud siempre servicial y rápida.

• Seguridad y orden: Velar por el cumplimiento de las normas de seguridad, higiene y el manejo adecuado de objetos olvidados (Lost & Found).

Requisitos:

• Experiencia previa como Supervisor/a de Pisos o Gobernanta en hoteles de estilo de vida, boutique o de gran volumen.

• Ojo clínico para los detalles y la estética impecable.

• Fuertes habilidades de liderazgo, comunicación asertiva y resolución de problemas.

• Disponibilidad de horario y actitud positiva y enérgica.