Supervisor de Mesa de Control

• Generar reportes de indicadores semanalmente en el sistema.
• Asegurar niveles de cumplimiento e indicadores del departamento.
• Analizar y planear estrategias necesarias para el mejoramiento de su departamento.
• Planifica, supervisa y analiza las métricas clave para el rendimiento diario de las operaciones para garantizar la finalización eficiente y oportuna de las tareas.
• Crear documentación de situaciones de riesgo, unidades especiales, hallazgos de importancia, nuevas líneas de vehículos atendidas y cualquier otra que se considere de importancia.
• Analizar el comportamiento de la información.
• Implementar acciones correctivas.
• Fomentar el mejoramiento del clima laboral. Reporte de anomalías en procesos de Instalación.
• Coordinar ajustes operativos en tiempo real para asegurar la satisfacción del cliente.

Conocimientos:

• Manejo de Personal
• Coordinación y logística
• Manejo de Herramientas tecnológicas
• Office, Outlook, etc. Manejo de rutas, GPS, etc

Habilidades:

Autodirección, Trabajo con sentido de urgencia, Comunicación asertiva, Responsabilidad, Honestidad, Confiabilidad, inteligencia emocional. Disponibilidad de tiempo. Logistica, atención al cliente. Servicio al cliente interno.

Experience: 3 a 5 años como Jefe/Encargado de mesa de control.