Supervisor de Mesa de Control | Ventas y cobranza

Somos las oficinas administrativas de una financiera con presencia a nivel nacional, especializada en la colocación de créditos para micronegocios.

Actualmente buscamos integrar a nuestro equipo un Supervisor de Mesa de Control, con experiencia en liderazgo de equipos, seguimiento comercial y cobranza, quien será responsable de supervisar la operación del área y generar estrategias de seguimiento que contribuyan al cumplimiento de los objetivos de nuestras sucursales.

¿Cuál será tu principal objetivo?

Coordinar y supervisar al equipo de Mesa de Control, asegurando el seguimiento oportuno a sucursales y asesores que presenten áreas de oportunidad en colocación de créditos, ventas y recuperación de cartera, trabajando en conjunto con los Gerentes de Sucursal para impulsar la mejora de sus indicadores.

Principales responsabilidades

• Coordinar y supervisar al equipo de Analistas de Cobranza Telefónica y Analistas Comerciales.
• Dar seguimiento al cumplimiento de metas, productividad e indicadores del equipo.
• Supervisar las estrategias de seguimiento a asesores con baja colocación o bajo desempeño comercial.
• Coordinar acciones de cobranza y recuperación mediante el equipo de Cobranza Telefónica.
• Identificar sucursales con baja colocación, bajo desempeño comercial y/o niveles elevados de cobranza.
• Dar seguimiento directo a Gerentes de Sucursal para establecer compromisos y planes de acción orientados a la mejora de resultados.
• Analizar indicadores comerciales y de recuperación para detectar desviaciones y áreas de oportunidad.
• Dar seguimiento al cumplimiento de los acuerdos y estrategias establecidos con las sucursales.
• Atender y solucionar incidencias operativas relacionadas con el área.
• Elaborar y presentar reportes de avance, indicadores y resultados para Alta Dirección.

Perfil que buscamos

• Bachillerato concluido.
• Experiencia mínima de 1 a 2 años en supervisión y coordinación de equipos.
• Experiencia deseable en ventas, cobranza, créditos, call center, operaciones financieras y/o Mesa de Control.
• Experiencia trabajando bajo metas e indicadores de desempeño.
• Manejo de Excel intermedio.
• Capacidad de análisis y seguimiento de indicadores.
• Liderazgo y manejo de equipos.
• Habilidad de negociación y comunicación.
• Orientación a resultados y resolución de problemas.
• Disponibilidad de horario.

¿Qué ofrecemos?

• Sueldo base con pago semanal.
• Bono garantizado durante las primeras 8 semanas.
• Esquema de comisiones sin tope.
• Prestaciones de ley y superiores.
• Caja de ahorro voluntaria.
• Herramientas de trabajo.
• Servicio de comedor.
• Servicio de transporte en horario de salida.

Horario

Lunes a viernes: 9:00 a.m. a 7:00 p.m.

Sábados: 9:00 a.m. a 3:00 p.m.

Descanso fijo: domingo.

Si cuentas con experiencia liderando equipos comerciales y/o de cobranza, tienes facilidad para analizar indicadores y te apasiona trabajar bajo objetivos, queremos conocerte.

Postúlate por este medio y nuestro equipo de Recursos Humanos se pondrá en contacto contigo.