Supervisor de monitoreo gps

Encontrack te está buscando!

Somos una empresa mexicana líder en servicios de Rastreo y Localización vehicular con cobertura de servicios en toda la República Mexicana.

Nos encontramos en la búsqueda de un Supervisor de Monitoreo GPS (nocturno).

Perfil profesional

• Nivel académico: Licenciatura concluida.
• Experiencia: 3 a 5 años de experiencia en el puesto.

Funciones principales:

• Asegurar el cumplimiento de los SLA del área mediante la asignación de recursos, priorización de casos y seguimiento de cargas operativas.
• Supervisar la ejecución oportuna de los procesos y casos de recuperación mediante el seguimiento de tiempos, prioridades y procedimientos establecidos.
• Gestionar el desempeño de los Ejecutivos de a cargo mediante asignación de objetivos, seguimiento, retroalimentación, coaching y aplicación de acciones correctivas dentro de las políticas establecidas.
• Controlar la ejecución diaria de la operación mediante la toma de decisiones operativas, identificación y resolución de incidencias, atención de contingencias.
• Asegurar la actualización y confiabilidad de la información de los casos mediante el seguimiento a controles, registros y reportes operativos, para proporcionar visibilidad sobre resultados, desviaciones y desempeño de la operación.
• Implementar y dar seguimiento a mejoras, procesos, herramientas y lineamientos definidos para la operación mediante la coordinación del equipo y monitoreo de resultados.
• Coordinar la cobertura de la operación mediante la administración de personal, turnos y recursos disponibles, para asegurar la continuidad del servicio.

Requisitos:

• 1 a 2 años supervisando equipos operativos, con responsabilidad sobre indicadores, productividad, SLA o niveles de servicio.
• Conocimiento en Office
• Uso de herramientas especializadas en Cabina de monitoreo GPS

Ofrecemos:

• Atractivo sueldo mensual bruto
• Bono por cumplimiento de objetivos
• Prestaciones de ley.
• Subsidio de comedor
• SGMM
• Seguro de Vida.
• 30 días de aguinaldo.
• Días económicos.

Horario de trabajo: 12 x 36 hrs (nocturno)

Si te interesa, puedes postularte por este medio. Formarás parte de un equipo de trabajo extraordinario y de una empresa que se preocupa por el bienestar de su personal.

En el proceso de selección, Encontrack no discrimina por ningún motivo de: sexo, raza, edad, credo religioso, doctrina política o condición social o física ni orientación sexual.