Supervisor de Operaciones Call Bilingüe S/ 2,800 + Planilla Completa (Presencial Cercado de Lima)

Buscamos un Supervisor de Operaciones Bilingüe con ADN de líder, analítico y con experiencia en Call Center para tomar el control de nuestro equipo y reportar directamente al Account Manager.

Si buscas una operación sólida, con estructura corporativa y un equipo enfocado en resultados, este es tu lugar.

⚡ El Reto

• Liderar y desarrollar el equipo de agentes bilingües.
• Garantizar KPIs operativos mediante monitoreo, feedback constante y calibración de calidad.
• Capacitar al personal en los diferentes servicios de la cuenta.
• Gestionar reportes y tomar decisiones basadas en datos y métricas operativas.

🎯 Perfil Solicitado

• Experiencia: Mínima de 2 años como Supervisor en Call Center (preferible en cuentas de EE. UU.).
• Idioma: Inglés avanzado (C1 certificado o nativo), fluido a nivel oral y escrito.
• Herramientas: Excel intermedio (tablas dinámicas, reportes) y gestión de plataformas de atención.
• Habilidades: Liderazgo, inteligencia emocional, organización y resolución de incidencias en tiempo real.
• Ubicación: Disponibilidad para trabajar 100% presencial en Cercado de Lima.

⏰ Horario Laboral

• Lunes a Viernes: 10:30 am a 08:00 pm
• Sábados: 11:00 am a 05:00 pm
• (Domingos libres)

💼 Propuesta Económica & Beneficios

• Sueldo Fijo: S/ 2,200.00 al mes.
• Bono Variable: Hasta S/ 600.00 al mes (por cumplimiento de objetivos).
• Planilla Completa: Con todos tus beneficios de ley desde el primer día (CTS, gratificaciones, vacaciones, ESSALUD).
• Línea de carrera en una organización en plena expansión internacional.

Nuestro proceso es muy ágil! Postula hoy y te contactamos de inmediato.

Requisitos

Valorado

Experiencia profesional