Supervisor de Operaciones - CIMA

Objetivo del puesto:

Supervisar la ejecución diaria de las operaciones, gestionando incidencias, el cumplimiento de procesos y la relación operativa con clientes para asegurar entregas en tiempo y forma.

Responsabilidades clave:

• Asegurar la entrega de productos y servicios en tiempo y forma.
• Supervisar y dar solución a quejas e incidencias de clientes.
• Rastrear y optimizar rutas de distribución.
• Realizar visitas regulares a clientes secundarios para verificar la calidad y el servicio.
• Gestionar incidencias relacionadas con el personal operativo y las sucursales.
• Verificar y asegurar el cumplimiento de procesos según la normativa vigente.
• Generar reportes de control de actividades y estado de programas operativos para el seguimiento de indicadores.
• Coordinar y supervisar continuamente las operaciones y la relación con clientes y proveedores.
• Garantizar la inocuidad de los alimentos y notificar situaciones que pongan en riesgo su calidad e inocuidad.
• Participar en la selección y evaluación del personal a cargo.

Requisitos del perfil:

• Formación académica: Título universitario en Administración, Ingeniería Industrial o campo relacionado.
• Experiencia: Mínimo 5 años en supervisión de operaciones o puestos similares.
• Conocimientos requeridos: Gestión de operaciones, logística, control de calidad y software de gestión logística.
• Habilidades técnicas: Análisis de datos, generación de reportes de desempeño y manejo de herramientas informáticas.
• Competencias blandas: Liderazgo, comunicación efectiva, solución de problemas, trabajo en equipo y adaptabilidad a entornos dinámicos.
• Idiomas: Inglés intermedio (deseable).
• Otros requisitos: Disponibilidad para viajar y visitar sucursales y clientes.

Herramientas asignadas:

• Computadora y software específico de logística y gestión operativa.