Supervisor de Operaciones Contac Center
Description
Empresa del sector servicios requiere personal para supervisar operaciones de contact center en Medellín. Será responsable de asegurar el cumplimiento de indicadores (QA, DSAT, TPH y adherencia), mediante la gestión, seguimiento y desarrollo del equipo, garantizando calidad y productividad. Debe contar con manejo de Excel intermedio-avanzado, herramientas ofimáticas y excelente redacción. Se valoran competencias como liderazgo, comunicación asertiva, trabajo en equipo, compromiso y orientación a resultados.
Salario: $1.900.000 + $150.000 + prestaciones de ley
Nivel educativo: Técnico, tecnólogo o profesional en Ingeniería, Administración, Mercadeo o afines
Experiencia: 12 meses telemercadeo, gestión multicanal, gestión chat, áreas comerciales retención y fidelización
Tipo de contrato: Obra o labor
Jornada y lugar de trabajo: Mixto, Medellín