Supervisor de Operaciones de Almacén

Objetivo del puesto
Supervisar y coordinar la operación diaria del Centro de Distribución ejecutada por el proveedor 3PL, asegurando el cumplimiento de prioridades, procesos y niveles de servicio, principalmente para la operación de THD.
Mantener visibilidad del flujo operativo, anticipar riesgos y coordinar con el 3PL, Recibo, Inventarios y Transporte las acciones necesarias para resolver desviaciones y cumplir los compromisos de entrega.

Job Description:

Responsabilidades principales

1. Supervisión y control de la operación

· Supervisar en piso el desempeño diario del 3PL y el cumplimiento del plan operativo.

· Dar seguimiento a las prioridades de surtido, preparación y embarque, con especial atención a pedidos críticos y fechas compromiso.

· Identificar de manera anticipada atrasos, faltantes, acumulación de pedidos y restricciones de capacidad; coordinar acciones correctivas hasta su cierre.

· Mantener visibilidad del volumen de trabajo y apoyar la definición de prioridades y necesidades operativas.

2. Coordinación con Recibo e Inventarios

· Coordinar con los responsables de Recibo e Inventarios la atención de incidencias que afecten la continuidad de la operación.

· Dar seguimiento a diferencias, faltantes o restricciones de disponibilidad que puedan impactar el surtido y embarque.

3. Embarques, transporte y entregas

· Validar con el 3PL el cubicaje y las características de los pedidos para definir el tipo y capacidad de transporte requeridos.

· Coordinar la asignación de unidades, recolecciones y salidas con el 3PL y los proveedores de transporte.

· Dar seguimiento a las entregas del cliente asignado y coordinar la solución de incidencias hasta su cierre.

4. Indicadores, comunicación y mejora continua

· Monitorear el cumplimiento del plan diario, niveles de servicio, pedidos pendientes e incidencias recurrentes.

· Mantener comunicación clara con el 3PL y las áreas internas sobre prioridades, responsables y fechas compromiso.

· Informar oportunamente al Gerente de Almacenaje y Distribución sobre riesgos relevantes, su impacto y las acciones propuestas.

· Identificar oportunidades de mejora en productividad, coordinación y servicio, y dar seguimiento a su implementación.

Alcance del puesto

La posición estará contratada directamente por Milwaukee y trabajará de forma presencial en las instalaciones del 3PL. Su responsabilidad es supervisar, coordinar y asegurar seguimiento a los compromisos operativos; no sustituye la ejecución propia del 3PL ni las funciones especializadas de Recibo e Inventarios. Inicialmente estará enfocada en la operación y distribución de THD.

Perfil requerido

Escolaridad: Licenciatura o Ingeniería en Logística, Ingeniería Industrial, Administración o carrera afín, puede ser trunca

Experiencia: 3 años en operaciones de almacén, centros de distribución o distribución; deseable experiencia coordinando operaciones con proveedores 3PL y trabajando directamente en piso.

Conocimientos técnicos

· Procesos de almacén: recibo, almacenamiento, inventarios, surtido, preparación y embarque.

· Coordinación de transporte, cubicaje, asignación de unidades y seguimiento de entregas.

· Indicadores de operación y servicio: cumplimiento de embarques, productividad, backlog e incidencias.

· Manejo de WMS y/o ERP y Excel intermedio; deseable experiencia con operaciones de alto volumen y múltiples SKUs.

· Inglés intermedio deseable.

Competencias clave

· Ownership y seguimiento hasta el cierre de los temas.

· Sentido de urgencia y capacidad de priorización.

· Liderazgo operativo e influencia sin autoridad directa.

· Capacidad analítica, criterio y solución de problemas.

· Comunicación efectiva, coordinación transversal y escalamiento oportuno.

· Organización, orientación a resultados y disposición para trabajar en piso.

Perfil del candidato ideal

Buscamos a una persona práctica, con presencia en piso y capacidad para entender las prioridades del negocio. Debe anticiparse a las desviaciones, coordinar soluciones con el 3PL y otras áreas, cuestionar con datos cuando sea necesario y asegurar que los acuerdos se cumplan. No basta con reportar problemas: debe impulsar su resolución.

Indicadores de éxito sugeridos

· Cumplimiento del plan diario de surtido y embarque.

· Entregas a tiempo y nivel de servicio del cliente asignado.

· Backlog de pedidos y tiempo de atención de incidencias.

· Cumplimiento de acciones y fechas compromiso acordadas con el 3PL.

· Reducción de incidencias operativas recurrentes.