Supervisor de Operaciones Departamental

Objetivo del Puesto:

Supervisar y garantizar el buen funcionamiento de 15 kioscos ubicados en el interior del país, asegurando la correcta ejecución operativa, el cumplimiento de estándares de servicio y la satisfacción del cliente. La posición es 100% operativa y requiere desplazamientos constantes para asegurar la excelencia en la ejecución diaria.

Responsabilidades:

• Realizar visitas periódicas a los kioscos asignados para supervisar la operación.
• Dar seguimiento al desempeño y necesidades del personal operativo en cada punto de venta.
• Verificar que cada kiosco cumpla con los estándares de presentación, orden y control de inventarios.
• Monitorear las ventas a través de la plataforma Pocket y apoyar en la ejecución de ajustes necesarios.
• Detectar y resolver oportunamente problemas operativos en campo.
• Asegurar el cumplimiento de protocolos de servicio y atención al cliente.
• Coordinar con áreas internas para atender incidencias y fortalecer la operación.

Requisitos:

Formación académica:

• Estudios universitarios en Administración de Empresas, Mercadeo, Ing. Industrial o a fin.

Experiencia laboral:

• Experiencia mínima de 2 a 3 años en supervisión de operaciones retail, consumo masivo o puntos de venta similares.
• Experiencia en procesos operativos de expansión de mercados.
• Disponibilidad para desplazarse a distintos puntos en el interior del país.
• Habilidades de liderazgo, comunicación efectiva y resolución de problemas.
• Persona organizada, con iniciativa y capacidad para tomar decisiones.
• Conocimiento en control de inventarios y gestión de personal.

Habilidades y competencias:

• Orientación a resultados
• Liderazgo operativo
• Planeación y organización
• Atención al detalle
• Servicio al cliente

Condiciones de Trabajo:

Ubicación: Posición 100% operativa con base en Ciudad de Guatemala.

Horario: Horarios de Centro Comercial

Vehículo: Si

Disponiblidad de viajar: Si

Remuneración y Beneficios:

• Servicios prestados.
• Gasolina y depreciación de vehículo.

Requisitos

Valorado

Experiencia profesional