SUPERVISOR DE OPERACIONES

PENTAFON

Empresa latinoamericana especializada en relaciones empresa/cliente a través de operaciones de Contact Center y BPO.

Solicita:

SUPERVISOR DE OPERACIONES

Objetivo:

· Responsable de la gestión administrativa derivada de las interacciones con el cliente, con la finalidad de brindar una solución efectiva a una reclamación, consulta o solicitud.

Perfil:

· Escolaridad: Bachillerato o Carrera Técnica (Concluido)

· Experiencia 1 año en puestos similares

· Alta disponibilidad de horario

· Ingreso inmediato

Funciones:

· Contactar al cliente a través de los canales de comunicación (llamada telefónica, sms, chat, e-mail , entre otros).

· Realizar las tareas de gestión de incidentes vía: mail, ticketing, chat online, tareas de facturación, recobro, seguimiento impago, etc.

· Consolidar inter diaria, semanal y mensualmente la información del servicio y enviarla al cliente y áreas involucradas.

· Mantener actualizada la base de datos y seguimiento de incidentes.

· Resolver las dudas del personal operativo y contribuir con el alcance de los objetivos de calidad del proyecto

Conocimientos:

• Paquetería Office

Habilidades:

• Proactividad
• Orientación al cliente
• Analítico
• Resolutivo
• Responsabilidad y compromiso
• Trabajo en equipo
• Comunicación efectiva
• 
  

Horario:

Lunes a domingo, con un día de descanso rolado fin de semana

10:00 a.m. a 7:00 p.m.

Disponibilidad

Ofrecemos:

• Sueldo base de $12,500.00 más bono
• Bono mensual de productividad con base en objetivos
• Prestaciones de ley
• Seguro social
• Vacaciones
• Aguinaldo
• Prima vacacional
• Seguro de vida
• Contrato directo con la empresa
• Crecimiento a corto plazo
• Actividades recreativas y motivacionales
• Servicio medico dentro de la empresa

Si estas interesado/a postúlate por este medio para ser contactado