SUPERVISOR DE OPERAÇÕES COMERCIAIS I

OBJETIVO PRINCIPAL DO CARGO

Responsável pela gestão direta dos agentes de atendimento, líderes e analistas (quando aplicável), garantindo a eficiência da operação e o alcance dos resultados comerciais. Atuará na definição e acompanhamento de estratégias de vendas, metas e indicadores, além do desenvolvimento contínuo da equipe e relacionamento com clientes e áreas internas da companhia.

PRINCIPAIS ATRIBUIÇÕES E RESPONSABILIDADES

Conduzir processos de recrutamento e seleção em conjunto com o RH, participando das entrevistas e decisões de contratação e promoção.

Identificar necessidades de treinamento e desenvolvimento da equipe, solicitando e acompanhando ações de capacitação e reciclagem.

Realizar avaliações periódicas de desempenho individual e coletivo, por meio de monitorias, reuniões e feedbacks.

Distribuir atividades, acompanhar resultados e orientar a equipe para garantir a execução adequada dos processos.

Criar, analisar e acompanhar estratégias comerciais e metas de vendas.

Desenvolver ações motivacionais e iniciativas de engajamento para a equipe.

Atuar como interface entre clientes, equipe operacional e demais áreas da empresa.

REQUISITOS

Obrigatórios

Ensino Superior Completo.

Experiência com gestão de pessoas.

Vivência em operações e estratégias de vendas.

Pacote Office avançado.

DESEJÁVEIS

Experiência anterior com operações comerciais de vendas.

Vivência no segmento de saúde.

COMPETÊNCIAS

Liderança e gestão de equipes

Comunicação e relacionamento interpessoal

Capacidade analítica

Foco em resultados

Organização e planejamento

Gestão de indicadores e metas

Desenvolvimento de pessoas

Requisitos

Valorizado

Experiência profissional