Supervisor de Operações | Consórcio Imobiliário

Sobre a oportunidade

Se você gosta de liderar times, organizar rotinas, acompanhar indicadores e garantir que a operação avance com qualidade e dentro do prazo, essa vaga pode ser para você.

Na Stoque, você fará parte da operação de crédito imobiliário do consórcio Bradesco, conduzindo uma esteira que exige atenção, conformidade e visão de negócio. É uma posição com impacto direto na experiência do cliente, na qualidade da entrega e no desempenho da operação.

O que você vai fazer por aqui

• Liderar a equipe responsável pela análise e tratamento das demandas de crédito imobiliário.
• Orientar, desenvolver e organizar o time no dia a dia.
• Acompanhar a esteira operacional, garantindo prazo, qualidade e aderência aos procedimentos.
• Validar análises de crédito, documentação e informações cadastrais.
• Apoiar a tomada de decisão em casos que exigem avaliação técnica e visão de risco.
• Garantir conformidade com políticas internas, normas regulatórias e critérios definidos pelo cliente.
• Monitorar indicadores de desempenho, como prazo de resposta, produtividade, retrabalho e qualidade.
• Identificar gargalos e apoiar melhorias na operação.
• Atuar na interface com áreas parceiras e cliente para alinhamento de prioridades e tratativas.
• Elaborar e acompanhar reports gerenciais sobre o status da operação e pontos de atenção.

O que esperamos de você

• Formação superior completa em Administração, Processos Gerenciais, Engenharias ou áreas correlatas.
  
• Vivência em supervisão ou liderança de equipe, com acompanhamento de rotina, prazos e entrega de resultados.
• Conhecimento em indicadores de operação e gestão de SLA, com foco em prazo, qualidade e retrabalho.
• Facilidade para atuar com conformidade, seguindo políticas internas, critérios do cliente e rotinas regulatórias.
• Boa capacidade de interface com áreas parceiras e cliente, apoiando alinhamentos e tratativas do dia a dia.

Não é obrigatório, mas é um diferencial

• Experiência com crédito imobiliário ou análise de crédito, com atuação em validação documental e cadastral.
• Experiência com consórcio e/ou instituições financeiras.
• Vivência com Sankhya ou outros sistemas de gestão operacional.
• Atuação prévia em padronização de processos e apoio à melhoria contínua da operação.

Benefícios

• Plano de Saúde com opção de cobertura Nacional
• Plano Odontológico
• Cartão Caju Multibenefícios: flexibilidade para usar o seu vale alimentação
  • Feirinha da Caju: descontos especiais no aplicativo da Caju para aproveitar com até 30% de desconto
  • Vale mobilidade: também no cartão Caju, para maior comodidade
• Conexa Saúde: 2 consultas gratuitas por mês com psicólogos e/ou nutricionistas + descontos em farmácias
• Wellhub: as melhores redes de parcerias para atividades físicas, mindfulness, terapia, nutrição e qualidade do sono, com diversos planos disponíveis
• Day off no mês do seu aniversário
• Cultura: ambiente inovador, colaborativo, com incentivo ao uso de inteligência artificial no dia a dia e foco em aprendizado e desenvolvimento contínuo.

Como é trabalhar na Stoque?

Aqui, a cultura não é discurso, é prática. Nossos princípios estão no dia a dia:

• Saltamos sempre para frente: incentivo real para aprender, testar e errar pequeno para acertar grande.
• Crescemos e ajudamos a crescer: você terá espaço para desenvolvimento e gente disposta a te apoiar.
• Confiamos no bando: autonomia com responsabilidade, conversas claras e ambiente de parceria.
• Colocamos o cliente no centro: você verá diariamente como seu trabalho melhora a experiência dos nossos clientes.
• Buscamos novos movimentos: IA, automações e novas formas de trabalhar fazem parte da nossa rotina.

Se você gosta de aprender, se mover rápido e ter clareza no que precisa entregar, você vai se sentir em casa!