SUPERVISOR DE OPERAÇÕES
Descrição da vaga:
Esta vaga também é inclusiva para PCDs.
Supervisionar áreas operacionais de suporte como: Inbound, ressuprimento, picking, auditoria, expedição, VAS, logística reversa, inventário, sala de operações, planejamento. Garantir norma de segurança HSE/ garantir organização e limpeza (5s) /garantir rotina do OMS.
Requisitos
Quais são os requisitos?
Ensino superior completo, desejável pós-graduação
Vivência na área operacional Experiência em gestão de pessoas
Inglês intermediário
Responsabilidades
Dentre as suas principais responsabilidades, você irá encontrar: 1. Insira as responsabilidades
- Garantir o cumprimento das normas de Segurança, Saúde, Meio Ambiente, Qualidade, limpeza e organização estabelecidas pela DHL.
- Promover e assegurar a aplicação da cultura de 5S, OMS, BBS, Safety Walks e demais programas de segurança nas áreas sob sua responsabilidade.
- Gerenciar as operações de Inbound, Outbound, Ressuprimento, Picking, Expedição, Auditoria, Logística Reversa, VAS, Inventário, Planejamento, Slotting e demais áreas de suporte.
- Garantir o cumprimento dos indicadores operacionais, metas de produtividade e SLAs acordados com o cliente.
- Acompanhar a acuracidade do estoque, assegurando o cumprimento dos níveis estabelecidos contratualmente.
- Planejar e dimensionar equipes, recursos e equipamentos de acordo com os volumes e demandas operacionais.
- Garantir o correto preenchimento da Labor Planning e realizar os ajustes necessários de mão de obra e equipamentos.
- Monitorar a produtividade hora a hora, as horas diretas e a performance das equipes, promovendo ações corretivas quando necessário.
- Garantir a realização da troca de turno padrão, assegurando a comunicação dos principais pontos operacionais entre as equipes e a liderança.
- Assegurar a disponibilidade, manutenção preventiva e correta utilização dos equipamentos e estruturas operacionais, incluindo empilhadeiras, coletores, carrinhos, racks e prateleiras.
- Supervisionar o controle, a utilização e a aquisição de insumos necessários para a operação.
- Garantir a execução dos processos de Logística Reversa, retrabalho de embalagens, montagem de kits e atividades de VAS conforme os requisitos do cliente.
- Participar de reuniões de alinhamento com o cliente, acompanhando volumes, prioridades, resultados e necessidades operacionais.
- Garantir a implementação de projetos, Kaizens, melhorias contínuas e ações voltadas à eficiência operacional e aos resultados financeiros da conta.
- Assegurar a revisão, aprovação, disponibilidade e cumprimento dos procedimentos e instruções de trabalho das áreas sob sua responsabilidade.
- Garantir a realização dos treinamentos iniciais, operacionais e de reciclagem, acompanhando a matriz de treinamento e as horas de capacitação da equipe.
- Desenvolver os colaboradores e lideranças subordinadas, por meio de feedbacks, acompanhamento de performance, planos de desenvolvimento e identificação de talentos.
- Gerenciar conflitos internos, baixa performance e questões disciplinares, assegurando o cumprimento do Código de Ética e Conduta.
- Acompanhar os indicadores de pessoas, incluindo absenteísmo, horas extras, turnover e atualização dos registros no ADPWEB.
- Garantir a implementação dos programas corporativos de Recursos Humanos e dos planos de ação relacionados à pesquisa de clima e EOS.
- Acompanhar ações corretivas e preventivas, investigações de incidentes, acidentes, ocorrências patrimoniais e demais planos sob responsabilidade da operação.
- Atuar de forma integrada com as áreas de Recursos Humanos, HSE, Segurança Patrimonial, Transporte, Manutenção e demais áreas de apoio, assegurando comunicação, alinhamento e desempenho positivo da operação.