Supervisor de Operações e Cobrança

Estamos em busca de um(a) Supervisor(a) de Operações e Cobrança.

Buscamos um profissional com experiência em gestão de equipes de cobrança, perfil analítico e foco em resultados, que tenha facilidade para acompanhar indicadores, identificar oportunidades e conduzir planos de ação. Que goste de liderar pessoas, acompanhar resultados e transformar desafios em oportunidades de melhoria.

• Supervisionar, acompanhar e desenvolver a equipe de cobrança, garantindo produtividade, qualidade e atingimento de metas.
• Acompanhar indicadores da operação, identificando oportunidades de melhoria e propondo planos de ação.
• Monitorar resultados de recuperação de crédito, inadimplência, acordos e demais indicadores da operação.
• Realizar acompanhamento individual da equipe, oferecendo feedbacks e direcionamentos.
• Identificar e solucionar problemas operacionais, propondo melhorias nos processos e fluxos.
• Elaborar e acompanhar relatórios gerenciais.
• Realizar a interface com o cliente.

Competências: liderança, comunicação, organização, visão analítica, capacidade de solucionar problemas e, principalmente, foco em pessoas e resultados.

Indispensável: experiência com supervisão de equipes de cobrança.

Formação: superior em curso ou completo.

Conhecimentos: conhecimento intermediário no pacote Office (principalmente Excel).

Benefícios: Vale refeição + plano de saúde.

Local: Belo Horizonte (home office).