Supervisor de Operacões e Processos Hoteleiros

Estamos em busca de um(a) Supervisor(a) de Operações e Processos Hoteleiros para atuar em um empreendimento do setor de hotelaria, com foco em bem-estar, relaxamento e hospitalidade. Procuramos um(a) profissional com experiência no setor hoteleiro, perfil proativo, organizado e versátil, que tenha facilidade para conduzir rotinas administrativas e comerciais, acompanhar a operação e contribuir para a melhoria contínua dos processos. A posição exige uma atuação prática e dinâmica, com autonomia para organizar atividades, acompanhar resultados, apoiar o relacionamento com clientes e fornecedores e identificar oportunidades de melhoria no funcionamento do negócio.

Responsabilidades:

Organizar e acompanhar as rotinas administrativas e comerciais do empreendimento, garantindo o bom andamento das atividades;

Acompanhar o atendimento aos clientes e hóspedes, contribuindo para a qualidade dos serviços e da experiência oferecida;

Manter o relacionamento com clientes, fornecedores e parceiros, acompanhando demandas e buscando soluções;

Apoiar as atividades comerciais, identificando oportunidades para aumentar as vendas, estimular a fidelização e fortalecer o relacionamento com os clientes;

Acompanhar a agenda de atendimentos, reservas, visitas e demais atividades relacionadas à operação, conforme a necessidade do negócio;

Monitorar indicadores e resultados comerciais e operacionais, identificando desvios e oportunidades de melhoria;

Realizar pesquisas de mercado e concorrência, acompanhando preços, diárias, pacotes e ações promocionais;

Identificar problemas nas rotinas e nos processos, propondo e acompanhando a implementação de melhorias;

Apoiar a organização e o direcionamento das atividades da equipe, contribuindo para o cumprimento dos objetivos estabelecidos;

Atuar de forma integrada com as diferentes frentes da operação, apoiando as demandas administrativas, comerciais e de atendimento conforme a necessidade.Requisitos:

Experiência profissional anterior no setor de hotelaria, preferencialmente em hotéis, resorts ou pousadas estruturadas;

Vivência em rotinas administrativas e/ou comerciais dentro de operações de hospitalidade;

Experiência com atendimento ao cliente, relacionamento com fornecedores e acompanhamento de processos;

Conhecimento em ferramentas de informática e pacote Office;

Capacidade de organização, acompanhamento de atividades e resolução de problemas;

Competências técnicas e qualificações

Conhecimento de rotinas operacionais e administrativas do setor hoteleiro;

Noções de processos comerciais, reservas, vendas e relacionamento com clientes;

Capacidade de acompanhar indicadores, resultados e oportunidades de melhoria;

Conhecimento de Excel e ferramentas de controle e organização;

Ensino superior em Administração, Gestão Empresarial, Hotelaria ou áreas correlatas será considerado um diferencial.

Competências comportamentais

Perfil proativo, dinâmico e mão na massa;

Organização e capacidade de lidar com diferentes demandas simultaneamente;

Boa comunicação verbal e escrita;

Facilidade para relacionamento interpessoal e trabalho em equipe;

Iniciativa para identificar problemas e buscar soluções;

Flexibilidade e disposição para atuar em diferentes frentes da operação;

Senso de responsabilidade, autonomia e comprometimento com resultados;

Curiosidade, facilidade de aprendizado e interesse em contribuir para o crescimento do negócio.

Benefícios

Ajuda de custo;

Alimentação no local.

Informações Adicionais

Local: Cabreúva/SP

Modelo de trabalho: 100% presencial

Modelo de contratação: PJ

Tipo de contrato

Autônomo